Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Eric P.

Membre depuis le 27/11/2017

  • 1 question posée
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  • Perte subite de la prog radio sur rollixo io

    Bonjour à tous, Je rencontre le un problème : arrêt subit du fonctionnement radio du rollixo : les télécommandes io ont cessé de fonctionner et la Tahoma indique que...
    Sébastien A.
    Sébastien A.

    Sébastien A.

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    Eric P.
    Eric P.

    Eric P.

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    Bonjour , j'ai exactement le même problème : le Rollixo fonctionne bien avec les commandes du boitier mais toutes les télécommandes sont HS. Le problème est arrivé quand j'ai...
  • ELIXO 500 io et Tahoma

    Bonjour, On m'a installé un portail Elixo 500 io qui fonctionne bien. Par contre je n'arrive pas à l'ajouter à ma box Tahoma, je fais la procédure avec la commande mais la...
    Eric P.
    Eric P.

    Eric P.

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    Eric P.
    Eric P.

    Eric P.

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    Bonsoir M le M après un nouvel essai cela fonctionne, ouf ! Je pense que je n'avais pas appuyé assez longtemps sur le bouton de la Keygo commandant l'ouverture total du...
  • ELIXO 500 io et Tahoma

    Bonjour, On m'a installé un portail Elixo 500 io qui fonctionne bien. Par contre je n'arrive pas à l'ajouter à ma box Tahoma, je fais la procédure avec la commande mais la...
    Eric P.
    Eric P.

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    Eric P.

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    merci pour votre email, je ré essaye ce soir quand je suis de retour à mon domicile !
  • ELIXO 500 io et Tahoma

    Bonjour, On m'a installé un portail Elixo 500 io qui fonctionne bien. Par contre je n'arrive pas à l'ajouter à ma box Tahoma, je fais la procédure avec la commande mais la...
    Eric P.
    Eric P.

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    Je procède comme indiqué sur l'interface Tahoma : - je fais ajouter un équipement - j'appuie 3s sur les 2 boutons 2-4 de la télécommande ( keygo io) ( j'ai aussi essayé en...
  • Hitachi Programmation via Tahoma

    Bonjour, Je viens de m’équiper de 7 groupes Hitachi, le tout commander via Tahoma! J'ai programmé via mon PC une programmation journalière par pièce avec différentes...
    Jacques M.
    Jacques M.

    Jacques M.

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    Eric P.
    Eric P.

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    Bonjour , j'ai également beaucoup de problèmes avec ma Tahoma et mes clim Hitachi : - les programmations plantent et repassent systématiquement en froid - impossible...
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