Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

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Les sujets Domotique

ELIXO 500 io et Tahoma

Bonjour,

On m'a installé un portail Elixo 500 io qui fonctionne bien.
Par contre je n'arrive pas à l'ajouter à ma box Tahoma, je fais la procédure avec la commande mais la box ne trouve pas le portail.
Avez vous une idée ?

Cordialement
Eric

Eric P.
Eric P.

Eric P.

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Thème
Domotique
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Eric P.
Date
28 mars 2018
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    Bonjour,
    Pouvez-vous nous précisez la manip point par point que vous réalisez, et, avec quel point de commande.
    Merci.

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    Eric P.
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    Eric P.

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    Je procède comme indiqué sur l'interface Tahoma :

    • je fais ajouter un équipement
    • j'appuie 3s sur les 2 boutons 2-4 de la télécommande ( keygo io) ( j'ai aussi essayé en démontant la télécommande et en appuyant sur le bouton prog)
    • j'appuie sur le bouton qui ouvre le portail de la télécommande ( le portail s'ouvre)
    • je clic sur OK
    • et j'ai le message que l'identification a échouée

    j'ai déjà ajouté pas mal d'équipement à la box ( volet de garage,BSO, clim...)
    une idée ?

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    Eric P.
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    1) appui =>3s sur prog ou simultanément sur 3 et 4.
    2) Dès que le led clignote vous disposez de 10s, appuis =>3s sur le bouton de la Keygo commandant l'ouverture total du portail.

    Refaites cette manip qui ne correspond pas à ce que vous avez fait.
    Tenez-nous informé.

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    Vous en êtes-vous sorti ?

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    merci pour votre email, je ré essaye ce soir quand je suis de retour à mon domicile !

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    Ok, au pire si cà ne marche pas, essayez avec l'option "sans télécommande".

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    Eric P.

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    Bonsoir M le M
    après un nouvel essai cela fonctionne, ouf !
    Je pense que je n'avais pas appuyé assez longtemps sur le bouton de la Keygo commandant l'ouverture total du portail.

    merci et a+

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    Eric P.
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    Bonsoir,
    Je suis content pour vous.
    En réalité, si la manip telle que décrite, cà ne pouvait pas marcher, vous zappiez une phase.
    l'essentiel est sauf.
    Bonne soirée et merci de votre retour.

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