Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma Switch et elixo 500 IO ?

Bonjour,

J'ai un portail elixo 500 IO et une tahoma Switch. J'avais réussi à faire la connexion la première fois mais j'ai du le supprimer sur l'App de tahoma Switch et maintenant je n'arrive plus du tout à le reconnecter. Il faut apparemment un "yellow" pour que je puisse le reconnecter. Merci d'avance pour votre aide.

Merci,

Lydie B.
Lydie B.

Lydie B.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Pour quelle raison l'avez-vous supprimé ?
    Avez-vous réinitialisé la motorisation avent de la réassocier ?

    Bonne journée !

    Lydie B.
    Lydie B.

    Lydie B.

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    Bonsoir,
    Merci pour votre retour. Je l'ai supprimé en faisant une mauvaise manip...et j'avoue que j'ai un peu la flemme de réinitialiser car il y bcp de télécommandes et un keypad mais si c'est le seul moyen....est ce qu'il y a possibilité en mode admin sur la tahoma Switch de réinitialiser pour que je puisse le mettre sans tout effacer ?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Non, on ne peut pas agir sur les réglages moteur depuis le TaHoma.

    Essayez ceci:
    Connectez-vous sur l'application TaHoma
    Puis "..."
    "Aide & fonctions avancées"
    "Fonctions avancées"
    "Gestion clé io"
    "Continuer"
    "Lancer une découverte IO sur vos équipements".

    Si ça ne fonctionne pas non plus comme ça, il faudra faire la réinitialisation.

    Bonne journée !

    laurent L.
    laurent L.

    laurent L.

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    Bonjour,
    Je pensais que le Motor Elixo 500 io, n'était pas compatible avec la Tahoma? Je pensais qu'il fallait avoir le "Elixo 500 3s io". Dans mon cas je souhaite acheter une tahoma pour commander mon moteur, mais j'aimerais être certain qu'il se sera compatible avec Tahoma.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Laurent

    Ce moteur est compatible Tahoma.

    Bonne journée !

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