Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Julien D.

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  • reset conneted wired thermostat ?

    Bonjour, Impossible de réactiver le thermostat, qui a déjà été connecté. Comment reinitialiser ?
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    Bonjour, Le thermostat est à moins de 10 mètres de la passerelle, et la passerelle et à 20cm de la box. Cdt,
  • reset conneted wired thermostat ?

    Bonjour, Impossible de réactiver le thermostat, qui a déjà été connecté. Comment reinitialiser ?
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    Bonjour, A nouveau, mon thermostat n'est plus connecté. Pouvez vous regarder à nouveau ? Merci.
  • Distance d'emission Keygo IO

    Bonjour, Je voudrais savoir à quelle distance Maxi du récepteur une Keygo IO est capable d’émettre. Je m'explique : quand je suis à plus de 5 mètres de mon portail, je ne...
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    Bonjour, Pour information, il y a eu une prise en charge SAV, CBX changée, et même problème... C'est vraiment dommage de penser acheter du matériel de qualité qui finalement...
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    Bonjour, Impossible de réactiver le thermostat, qui a déjà été connecté. Comment reinitialiser ?
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    Bonjour, Re démarrage du thermostat ce matin à 3h56... Avez vous fait une action ? Merci de votre retour.
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    Bonjour, Impossible de réactiver le thermostat, qui a déjà été connecté. Comment reinitialiser ?
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    Bonjour, Voici le code PIN : 173306034667 Merci.
  • reset conneted wired thermostat ?

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    Bonjour, Dans l'application, j'ai le message que le thermostat est actuellement indisponible.
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    Bonjour, Oui, j'ai bien débrancher et rebrancher la passerelle et pas de reconnection. La coupure a eu lieu à 20h vendredi soir
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    Bonjour, Impossible de réactiver le thermostat, qui a déjà été connecté. Comment reinitialiser ?
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    Bonjour Même problème, le thermostat n'est plus détecté depuis hier soir. Un problème ? Merci de vos retours les yellows.
  • Distance d'emission Keygo IO

    Bonjour, Je voudrais savoir à quelle distance Maxi du récepteur une Keygo IO est capable d’émettre. Je m'explique : quand je suis à plus de 5 mètres de mon portail, je ne...
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    Bonjour, Antenne IO reçue ce jour, installée dans la foulé, et ça marche pas mieux. J'ai demandé au vendeur une prise en charge SAV. Pensez vous qu'il faille changer la box 3S ?
  • Distance d'emission Keygo IO

    Bonjour, Je voudrais savoir à quelle distance Maxi du récepteur une Keygo IO est capable d’émettre. Je m'explique : quand je suis à plus de 5 mètres de mon portail, je ne...
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    J'ai commandé une antenne IO. Je vous tiendrais au courant. Merci.
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