Natacha C.
Membre depuis le 27/12/2017
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Problème Connexion tahomalink impossible
Je viens d'acheter une box TaHoma. Après avoir créé un compte somfy où ma box est visible, dès que j'essaie de m'y connecter, impossible. Son pin est 1211-9355-4122. Que faire...re bonjour, Est ce possible d'essayer de vous reconnecter à nouveau ? Bonne journée, -
Moteur Evolvia ?
Vous m'avez déja changé un des moteurs dont le pignon plastique tournait dans le vide il y a quelques années. Défaut de conception pour le remplacer par un moteur avec pignon...Bonjour Gilles, je vous confirme qu'un nouveau kit de réparation va vous être envoyé d'ici vendredi. vous le recevrez par la poste la semaine prochaine. Bonne soirée -
pouvez vous activer ma box somfy?
J’ai essayé d’activer ma somfy box .On me signale que c’est impossible et que je dois passer par le forum. Pouvez me l’activer? Je l’avais désactivée en passant á mon domicile...Christian, le transfert des données de votre ancienne box vers votre nouvelle box a été réalisé en automatique. Une fois l'opération réalisé votre ancienne box n'est plus... -
Problème de clé avec connexoon ?
Bonjour Je possède 8 bso télécommande situo pure et 5 stores télécommande smoove origin, lors de l'installation de la connexoon j'ai pu commander tous les volets et 6 bso...Johannes, non il n'existe pas de télécommande permettant de faire la manipulation. Pour effectuer la remise à zéro d'un moteur de volet roulant se réaliser en effectuer... -
Problème de connexion de mon nouveau portail équipé EXAVIA 500 sur ma TAHOMA
Je viens de faire installer un portail avec un système SOMFY EXAVIA 500. J'essaie en vain de rajouter ce système sur ma TAHOMA déjà existante sur des volets roulants. J'ai...Bonjour Denis, J'ai pu supprimer les élements bloquant, vous pouvez des à présent appairer votre motorisation. Bonne journée, -
pouvez vous activer ma box somfy?
J’ai essayé d’activer ma somfy box .On me signale que c’est impossible et que je dois passer par le forum. Pouvez me l’activer? Je l’avais désactivée en passant á mon domicile...Bonjour Christian, il est actuellement impossible d'activer une Box domotique aujourd'hui car il y a une mise à jour en cours. Concernant cette box, elle ne peut être... -
tahoma ne reconnait pas mon nouveau detecteur de mouvement
Bonjour, j'essaye d'ajouter un détecteur de mouvement supplémentaire tahoma. Si le bouton prof est le petit bouton blanc, alors ça ne correspond pas au descriptif. J'appuie...Bonjour Norbert, si votre détecteur de mouvement est le détecteur de mouvement IO, effectivement le bouton du détecteur a changer de place il est situé en bas de la carte... -
Anémomètre et brise soleil
Bonjour, Je souhaite mettre un anémomètre pour protéger mes brise soleil du vent . Est il possible que lorsque le vent est trop fort les stores se mettent en position fermée...Bonjour Lætitia, il ne sera pas possible de fermer les stores plutôt que de les remonter. Pour désactiver l'anémomètre il faut le supprimer de la programmation de stores... -
comment initialiser les codes clé de la télécommande Tahoma?
Bonjour, j'ai installé ma Tahoma et j'ai voulu associer mon portail slidymoove300. j'ai par erreur utiliser les deux codes de la télécommande Tahoma et je n'arrive pas à...Bonjour Jean-Louis, pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma. Bonne journée -
Reglage d'un de mes volets somfy ne fonctionne pas
Bonjour, J'ai un de mes volets roulants somfy qui descend au compte goutte... et ne veut rien entendre. Je ne sais comment faire ? Help please ?!Bonjour Jeremy, pouvez-vous nous communiquer le nom de votre moteur. Si vous effectuer une remise à zéro de ce moteur que ce passe-t-il? https://www.somfy...
