Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Franck K.

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  • 2 questions posées
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  • Caméra IC100 Box Tahoma

    Bonjour, Ma caméra visidom icm100 ne fonctionne plus suite à une modification dans les paramétrages avancés, j'ai procédé du coup à un reset de l'appareil, supprimé la caméra...
    Youssef
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    Voilà ! Cela fonctionne à présent ! Après activation des Plugins l’écran blanc est passé au noir, après environs 10 secondes d’attente l’image est apparu ! Merci à tous!
  • Caméra IC100 Box Tahoma

    Bonjour, Ma caméra visidom icm100 ne fonctionne plus suite à une modification dans les paramétrages avancés, j'ai procédé du coup à un reset de l'appareil, supprimé la caméra...
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    Bonjour, Cela fonctionne pour ma part sur iPhone et iPad mais pas sur l’interface Web de tahoma ... l’écran reste blanc
  • Caméra IC100 Box Tahoma

    Bonjour, Ma caméra visidom icm100 ne fonctionne plus suite à une modification dans les paramétrages avancés, j'ai procédé du coup à un reset de l'appareil, supprimé la caméra...
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    Sur le web le message d’erreur dit « erreur inconnue » Et sur tablette le message d’erreur est en photo.
  • Caméra IC100 Box Tahoma

    Bonjour, Ma caméra visidom icm100 ne fonctionne plus suite à une modification dans les paramétrages avancés, j'ai procédé du coup à un reset de l'appareil, supprimé la caméra...
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    Bonjour, même problème ... voici mon PIN: 1206-6666-0006
  • Visidom camera erreur inconnue

    Bonsoir J'ai le message (erreur inconnue) en enregistrant ma visidom sur tahoma c est énervant j ai recommence 10 fois j' ai fait un reset....rien y fait, je suis branche en...
    Loic L.
    Loic L.

    Loic L.

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    Bonjour, même problème malgré la mise à jour de visidom ! Si cela ne fonctionne pas je renvoie la tahoma et la caméra !
  • Visidom ic100 non reconnu par tahoma?

    Bonjour Ma tahoma ne veut pas reconnaitre ma caméra visidom ic100. La caméra fonctionne pourtant très bien, elle est connecté en filaire, et je me connecte via l'application...
    Vincent A.
    Vincent A.

    Vincent A.

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    Bonsoir, même problème "erreur inconnue" lors de l'association à la Tahoma! Quelqu'un peut il m'aider?
  • Fin de commercialisation tahoma serenity

    Bonjour, Je viens de commander la Tahoma serenity essential video avant d’apprendre via ce forum la fin de la commercialisation des accessoires « serenity » de la tahoma (...
    Franck K.
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    Robert, j’ai trouvé ces posts qui contredisent votre réponse à ma question d’hier ( un détecteur RTD peut il déclencher une sirène via tahoma?)
  • Fin de commercialisation tahoma serenity

    Bonjour, Je viens de commander la Tahoma serenity essential video avant d’apprendre via ce forum la fin de la commercialisation des accessoires « serenity » de la tahoma (...
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    Michael, tous les détecteurs « serenity » io sont concernés, ils sont en « promo » dans la boutique en ligne...
  • Fin de commercialisation tahoma serenity

    Bonjour, Je viens de commander la Tahoma serenity essential video avant d’apprendre via ce forum la fin de la commercialisation des accessoires « serenity » de la tahoma (...
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    Merci Robert! Juste une question qui reste sans réponse, le détecteur RTD peut il déclencher une sirène ( plus précisément la sirène « serenity »via tahoma ?
  • Fin de commercialisation tahoma serenity

    Bonjour, Je viens de commander la Tahoma serenity essential video avant d’apprendre via ce forum la fin de la commercialisation des accessoires « serenity » de la tahoma (...
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    Le module RDT pour détecteur est il nécessaire pour connecter ce fameux détecteur de mouvement à la tahoma ? La sirène intérieur du pack serenity pourra elle être déclenché...
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