Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jack O.

Membre depuis le 12/01/2018

  • 28 questions posées
  • 98 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Problème de fantômes

    Bonjour, Suite à la tempête de cette nuit et aux nombreuses coupures et redémarrage d'edf, 8 fantômes, notés "A supprimer" sont apparus. Pourriez vous me les supprimer. Pin...
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    Bonjour, Merci, mais il semble qu'il en reste un que je n'avais pas vu (ZWAVE (61#8)) avec un logo en éclair. Merci de bien vouloir le supprimer. Bonne journée. Bien...
  • Problème fantômes

    Bonjour, J'ai procédé à l'inclusion d'un nouvel équipement commandé en Zwave et j'ai trop insisté lors de l'inclusion ce qui a introduit 8 fantômes. Pourriez vous supprimer la...
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    Bonjour, Merci beaucoup, bonne journée. Bien cordialement.
  • Problème fantômes

    Bonjour, J'ai procédé à l'inclusion d'un nouvel équipement commandé en Zwave et j'ai trop insisté lors de l'inclusion ce qui a introduit 8 fantômes. Pourriez vous supprimer la...
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    Bonjour C'est fait. Cordialement.
  • Problème fantômes

    Bonjour, J'ai procédé à l'inclusion d'un nouvel équipement commandé en Zwave et j'ai trop insisté lors de l'inclusion ce qui a introduit 8 fantômes. Pourriez vous supprimer la...
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    Bonjour, Afin de vous simplifier le travail j'ai renommé les éléments fantômes a supprimer "A supprimer", "A supprimer1", etc. Merci de votre aide. Bonne journée. Bien...
  • Problème fantômes

    Bonjour, J'ai procédé à l'inclusion d'un nouvel équipement commandé en Zwave et j'ai trop insisté lors de l'inclusion ce qui a introduit 8 fantômes. Pourriez vous supprimer la...
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    Rebonjour, J'ai oublié de vous donner le pin de ma Tahoma. 1209-0455-9935 Avec toutes mes excuses. Bien cordialement.
  • Problème de commande lames pergola avec tahoma

    Bonjour, Ma tahoma indique 'moteur des lames de pergola bloqué' alors qu'il fonctionne bien avec une telecommande situo 5 variation A/M io pure II. Lorsque je réessaye avec...
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    Bonjour, Bonne nouvelle, après avoir parcouru toutes les réponses sur le forum, j'ai reprogrammer les fins de course des lames simplement avec la telecommande situo 5 variable...
  • Problème de commande lames pergola avec tahoma

    Bonjour, Ma tahoma indique 'moteur des lames de pergola bloqué' alors qu'il fonctionne bien avec une telecommande situo 5 variation A/M io pure II. Lorsque je réessaye avec...
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    Bonjour, Nouvelle information : le 25 janvier, sur le tableau de bord de ma tahoma dans mon ipad le scenario "bonne nuit" indique lames pergola fermer alors que sur mon...
  • Problème de commande lames pergola avec tahoma

    Bonjour, Ma tahoma indique 'moteur des lames de pergola bloqué' alors qu'il fonctionne bien avec une telecommande situo 5 variation A/M io pure II. Lorsque je réessaye avec...
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    Bonjour C'est fait, toujours la même réponse, voir fichier ci-joint. Cordialement.
  • Problème de commande lames pergola avec tahoma

    Bonjour, Ma tahoma indique 'moteur des lames de pergola bloqué' alors qu'il fonctionne bien avec une telecommande situo 5 variation A/M io pure II. Lorsque je réessaye avec...
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    Bonjour Vanessa, Le code pin de ma box est : 1209-0455-9935 Merci pour votre aide. Cordialement.
  • Problème de décalage horaire de tahoma

    Bonjour, Depuis la panne d’hier, l’heure de ma TaHoma est décalée d’une heure en plus. Par exemple mes volets s’ouvrent à 8 h au lieu de 7h. Que dois je faire pour que ce...
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    Rebonjour, L'allumage de la lumière de la pergola s'appelle "Lumière Pergola" mais je ne donne aucun ordre dans aucun scénario pour cette Lumière donc je ne comprend pas...
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