Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis les dernières mises à jour, il m'est impossible de voir mes caméras dans l'application Tahoma. Les cameras s'ouvrent bien (visibles en direct sur somfy protect)...
Bonjour,
Je ne peux pas vous dire car l'application tahoma classic n'est téléchargée que sur mes deux smartphones Samsung et mes deux tablettes ipad.
Je peux la télécharger...
Bonjour,
Depuis les dernières mises à jour, il m'est impossible de voir mes caméras dans l'application Tahoma. Les cameras s'ouvrent bien (visibles en direct sur somfy protect)...
Rebonjour Vanessa,
Toujours pas d'amélioration sur la visibilité de mes cameras dans tahoma V2 classic. De plus depuis la dernière mise à jour, c'est pire car lorsque je veux...
Bonjour,
Depuis les dernières mises à jour, il m'est impossible de voir mes caméras dans l'application Tahoma. Les cameras s'ouvrent bien (visibles en direct sur somfy protect)...
Bonjour Vanessa,
Je ne vois pas car il n'y a plus aucune référence à l'alarme dans aucun de mes scénarios.
Pouvez vous préciser.
Merci.
Bien cordialement.
Bonjour,
Depuis les dernières mises à jour, il m'est impossible de voir mes caméras dans l'application Tahoma. Les cameras s'ouvrent bien (visibles en direct sur somfy protect)...
Bonjour Vanessa,
J'ai supprimé toutes les références à somfy protect dans tahoma ainsi que dans google home. J'ai une référence en virtuel alarme dans intrusion que J'ai mis à...
Bonjour,
Depuis les dernières mises à jour, il m'est impossible de voir mes caméras dans l'application Tahoma. Les cameras s'ouvrent bien (visibles en direct sur somfy protect)...
Bonjour Vanessa,
Je vais supprimer, demain matin, les éléments de Somfy protect dans les scénarios, ce qui vous permettra de supprimer le lien.
Merci d'opérer demain, Cette...
Bonjour,
Depuis la dernière maj, ma TaHoma n’exécute plus les scénarios correctement.
J’ai (entre autres) un scénario intitulé « jour hiver normal » qui se déclenche chaque...
Rebonjour Vanessa,
Pour etre sûr, j'ai de nouveau supprimé les journées types dans Tahoma et je les ai reprogrammées et il semble que ce matin tout se soit bien passé.
A...
Bonjour,
Depuis la dernière maj, ma TaHoma n’exécute plus les scénarios correctement.
J’ai (entre autres) un scénario intitulé « jour hiver normal » qui se déclenche chaque...
Bonjour,
Vous avez récemment supprimé les journees types dans mon application Tahoma. J'ai donc reprogrammer ces journées types dans l'agenda et depuis elles se comportent...
Bonjour,
Depuis les dernières mises à jour, il m'est impossible de voir mes caméras dans l'application Tahoma. Les cameras s'ouvrent bien (visibles en direct sur somfy protect)...
Bonjour Vanessa,
Vous voulez que je supprime le lien avec somfy protrect dans les scénarios qui utilisent l'alarme somfy one ?
Est ce bien cela ?
Car si il faut que je les...
Bonjour,
Depuis les dernières mises à jour, il m'est impossible de voir mes caméras dans l'application Tahoma. Les cameras s'ouvrent bien (visibles en direct sur somfy protect)...
Rebonjour Jacky,
Suite à votre réponse, voici les numéros Mac de mes cameras :
Caméra extérieure rue Mac : 0076B109948F
Caméra extérieure jardin Mac : 0076B1071A5B
Caméra...
Bonjour,
Depuis les dernières mises à jour, il m'est impossible de voir mes caméras dans l'application Tahoma. Les cameras s'ouvrent bien (visibles en direct sur somfy protect)...