Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jack O.

Membre depuis le 12/01/2018

  • 23 questions posées
  • 67 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Problème avec scénarios TaHoma v2 après dernière maj du 26/11/2024

    Bonjour, Depuis la dernière maj, ma TaHoma n’exécute plus les scénarios correctement. J’ai (entre autres) un scénario intitulé « jour hiver normal » qui se déclenche chaque...
    Jack O.
    Jack O.

    Jack O.

    Niveau
    2
    785 / 2000
    points
    Jack O.
    Jack O.

    Jack O.

    Niveau
    2
    785 / 2000
    points
    Bonjour Vanessa, Désolé de vous solliciter à nouveau, mais j'ai le même problème depuis la dernière mise a jour, lorsque je supprime une journée type pour la rfmpl6par une...
  • Impossible de voir mes cameras sur appli Tahoma V2

    Bonjour, Depuis les dernières mises à jour, il m'est impossible de voir mes caméras dans l'application Tahoma. Les cameras s'ouvrent bien (visibles en direct sur somfy protect)...
    Jack O.
    Jack O.

    Jack O.

    Niveau
    2
    785 / 2000
    points
    Jack O.
    Jack O.

    Jack O.

    Niveau
    2
    785 / 2000
    points
    Bonjour Vanessa, Merci . A bientôt et bonne journée. Bien cordialement.
  • Impossible de voir mes cameras sur appli Tahoma V2

    Bonjour, Depuis les dernières mises à jour, il m'est impossible de voir mes caméras dans l'application Tahoma. Les cameras s'ouvrent bien (visibles en direct sur somfy protect)...
    Jack O.
    Jack O.

    Jack O.

    Niveau
    2
    785 / 2000
    points
    Jack O.
    Jack O.

    Jack O.

    Niveau
    2
    785 / 2000
    points
    Vanessa, Nouvelle info, j'ai chargé tahoma classic, et là ça fonctionne, mais l'application etant prévue pour un portable iPhone, l'application est très petite au centre de...
  • Impossible de voir mes cameras sur appli Tahoma V2

    Bonjour, Depuis les dernières mises à jour, il m'est impossible de voir mes caméras dans l'application Tahoma. Les cameras s'ouvrent bien (visibles en direct sur somfy protect)...
    Jack O.
    Jack O.

    Jack O.

    Niveau
    2
    785 / 2000
    points
    Jack O.
    Jack O.

    Jack O.

    Niveau
    2
    785 / 2000
    points
    Vanessa, J'ai supprimé l'application et rechargé "Tahoma Classic HD by Somfy" a partir d'appel store. Resultat, même problème, l'application se ferme sans afficher l'image...
  • Impossible de voir mes cameras sur appli Tahoma V2

    Bonjour, Depuis les dernières mises à jour, il m'est impossible de voir mes caméras dans l'application Tahoma. Les cameras s'ouvrent bien (visibles en direct sur somfy protect)...
    Jack O.
    Jack O.

    Jack O.

    Niveau
    2
    785 / 2000
    points
    Jack O.
    Jack O.

    Jack O.

    Niveau
    2
    785 / 2000
    points
    Vanessa Petit complément d'information, après m'être connecté à tahomalink.com sur un ipad, l'image ne s'ouvre même pas. Par contre l'appline se ferme pas. Bien cordialement
  • Impossible de voir mes cameras sur appli Tahoma V2

    Bonjour, Depuis les dernières mises à jour, il m'est impossible de voir mes caméras dans l'application Tahoma. Les cameras s'ouvrent bien (visibles en direct sur somfy protect)...
    Jack O.
    Jack O.

    Jack O.

    Niveau
    2
    785 / 2000
    points
    Jack O.
    Jack O.

    Jack O.

    Niveau
    2
    785 / 2000
    points
    Rebonjour Vanessa, Concernant mes ipads, je passe par l'application Tahoma HD téléchargée à partir d'appel store. Je ne passe pas par le Web. Bonne fin de journée. Bien...
  • Impossible de voir mes cameras sur appli Tahoma V2

    Bonjour, Depuis les dernières mises à jour, il m'est impossible de voir mes caméras dans l'application Tahoma. Les cameras s'ouvrent bien (visibles en direct sur somfy protect)...
    Jack O.
    Jack O.

    Jack O.

    Niveau
    2
    785 / 2000
    points
    Jack O.
    Jack O.

    Jack O.

    Niveau
    2
    785 / 2000
    points
    Bonjour Vanessa, Concernant mes deux smartphones tout est parfait jusqu'à présent. Les cameras sont parfaitement visibles dans Somfy protect et dans Tahoma classic. Bonne...
  • Impossible de voir mes cameras sur appli Tahoma V2

    Bonjour, Depuis les dernières mises à jour, il m'est impossible de voir mes caméras dans l'application Tahoma. Les cameras s'ouvrent bien (visibles en direct sur somfy protect)...
    Jack O.
    Jack O.

    Jack O.

    Niveau
    2
    785 / 2000
    points
    Jack O.
    Jack O.

    Jack O.

    Niveau
    2
    785 / 2000
    points
    Bonjour Vanessa, Vous m'avez donné l'espoir de voir enfin résolu ce problème qui commence à dater, j'ai mis à jour la Tahoma et vérifié que mes ipad voulaient bien m'ouvrir les...
  • Impossible de voir mes cameras sur appli Tahoma V2

    Bonjour, Depuis les dernières mises à jour, il m'est impossible de voir mes caméras dans l'application Tahoma. Les cameras s'ouvrent bien (visibles en direct sur somfy protect)...
    Jack O.
    Jack O.

    Jack O.

    Niveau
    2
    785 / 2000
    points
    Jack O.
    Jack O.

    Jack O.

    Niveau
    2
    785 / 2000
    points
    Bonjour Vanessa, J'utilise Tahoma HD sur les deux tablettes. Bonne journée. Bien cordialement.
  • Impossible de voir mes cameras sur appli Tahoma V2

    Bonjour, Depuis les dernières mises à jour, il m'est impossible de voir mes caméras dans l'application Tahoma. Les cameras s'ouvrent bien (visibles en direct sur somfy protect)...
    Jack O.
    Jack O.

    Jack O.

    Niveau
    2
    785 / 2000
    points
    Jack O.
    Jack O.

    Jack O.

    Niveau
    2
    785 / 2000
    points
    Bonjour Vanessa, Merci pour votre intervention, j'attends le retour des programmeurs. Bonne fin de journée. Bien cordialement.
Haut de page