Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Marc

Membre depuis le 16/01/2018

  • 4 questions posées
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  • Camera visidomIC100

    Bonjour , j'essaye de parametrer ma camera mais lorsque je la branche sur le secteur en Wifi , le voyant vers ne s'allume pas .Lorsque je la branche sur la box avec le cable...
    Marc
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    Bonjour , sinon est ce qu'il ya un support SAV , je ne vois rien dans les documents Somfy. Cordialement
  • Tahoma intrusion: l'alarme ne sonne pas

    Bonjour , lors d'une intrusion , tahoma passe en rouge clignotant mais l'alarme ne sonne pas . Merci
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    Bonjour , il s'agit de tahoma serenity video , sirene IO. cordialement
  • Camera visidomIC100

    Bonjour , j'essaye de parametrer ma camera mais lorsque je la branche sur le secteur en Wifi , le voyant vers ne s'allume pas .Lorsque je la branche sur la box avec le cable...
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    Ok , merci . Cela va prendre combien de temps . Cordialement
  • Camera visidomIC100

    Bonjour , j'essaye de parametrer ma camera mais lorsque je la branche sur le secteur en Wifi , le voyant vers ne s'allume pas .Lorsque je la branche sur la box avec le cable...
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    Bonjour , je viens d'effectuer le reset plusieures fois suivant vos indications mais toujours pas de voyant vert .
  • Camera visidomIC100

    Bonjour , j'essaye de parametrer ma camera mais lorsque je la branche sur le secteur en Wifi , le voyant vers ne s'allume pas .Lorsque je la branche sur la box avec le cable...
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    Bonsoir , lorsque je fait le reset , (aiguille dans le trou , caméra sur le secteur) , rien ne se passe .
  • tahoma stokage et consultation video abonnement ?

    Bonjour , doit on souscrire un abonnement chez Soumy pour enregistrer , visualiser les vidéos surveillance avec Tahoma video. Si non , ou son stockées les video lors du...
    Marc
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    merci J Luc, et donc on peut visualiser à distance et en instantané ?
  • tahoma stokage et consultation video abonnement ?

    Bonjour , doit on souscrire un abonnement chez Soumy pour enregistrer , visualiser les vidéos surveillance avec Tahoma video. Si non , ou son stockées les video lors du...
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    Bonjour Jean-Luc , il s'agit de la solution tahoma serenity essential video avec la camera .
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