Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Bruno S.

Membre depuis le 11/02/2022

  • 1 question posée
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  • Configuration impossible?

    Bonjour, Impossible de se connecter a somfy-connect pour reconfigurer Tahoma suite a intervention sur volet RTS. Le site me dit "une erreur s est produite au niveau du...
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    Bonjour me voici enfin de retour et a proximité de ma box. Tentative ce matin. J'ai pu réinitialiser mon mot de passe , mon adresse et mon PIN sont bien enregistrés, mais quand...
  • Configuration impossible?

    Bonjour, Impossible de se connecter a somfy-connect pour reconfigurer Tahoma suite a intervention sur volet RTS. Le site me dit "une erreur s est produite au niveau du...
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    Re bonsoir Gaëlle Je viens de faire un nouveau test, j'ai maintenant acces à la configuration. La situation semble débloquée. Mais je ne suis pas sur place, je ne peux donc...
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    Bonjour, Impossible de se connecter a somfy-connect pour reconfigurer Tahoma suite a intervention sur volet RTS. Le site me dit "une erreur s est produite au niveau du...
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    Bonsoir Gaëlle en fenetre Inprivate, j'ai cette fois le message the requested url was rejected ce qui me semble etre la meme chose Desolé Cdlt Bruno
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    Bonjour, Impossible de se connecter a somfy-connect pour reconfigurer Tahoma suite a intervention sur volet RTS. Le site me dit "une erreur s est produite au niveau du...
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    Bonjour Gaëlle Helas non, toujours le même message d'erreur une erreur s est produite au niveau du serveur" Cordialement Bruno
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    Bonjour Gaelle, toutes mes excuses j'ai dû partir d'urgence en province. Me voici de retour, j'ai pu trouver mon PIN : 1201-3922-7713 Merci de votre soutien et bonne soirée...
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    Bonjour Gaelle Désolé j 'étais en déplacement. Voici la photo de l'étiquette. Je ne vois pas de PIN. Pourrait-il etre ailleurs? Bonne soirée Bruno
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    Bonjour Gaelle B. Merci de votre message Desole je n'ai pas de PIN mais un n° 5121989A ainsi qu'un IMEI Cordialement Bruno S.
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    Bonjour Je reviens ce matin merci de votre message Sur ce lien le site me répond "une erreur s est produite au niveau du serveur" Ma Tahoma est blanche, je l'avais...
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    Bonjour Jean Luc Merci de votre message. Ma Tahoma est ancienne A l'époque elle s'appelait Serenity. N° 5121989A
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