Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Karl

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    Bonjour, j'ai une alarme somfy ONE plus et jusqu'à dernièrement j'avais un samsung galaxy S6 avec l'appli somfy protect. Je recevais toutes les notifications très bien...
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    Merci Alain. Tiens-nous au courant...
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    Modèle smartphone: Samsun galaxy S10 version Android: 9 version App Somfy: 3.9.0 MAC: b0f1ec0d8bb0
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    Bonjour, j'ai une alarme somfy ONE plus et jusqu'à dernièrement j'avais un samsung galaxy S6 avec l'appli somfy protect. Je recevais toutes les notifications très bien...
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    Bonsoir. Le hasard fait bien les choses: suite à un nième cambriolage dans le voisinage, certains de mes voisins ont décidé de s'équiper d'une alarme. Avec "somfy around" la...
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    Bonjour, j'ai une alarme somfy ONE plus et jusqu'à dernièrement j'avais un samsung galaxy S6 avec l'appli somfy protect. Je recevais toutes les notifications très bien...
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    Bonjour Albert. Et oui... c'est comme je dis : le problème vient de l'appli. Mais on va te dire que c'est ton paramétrage et que c'est la faute de ton téléphone MAIS qu'une...
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    Bonjour, j'ai une alarme somfy ONE plus et jusqu'à dernièrement j'avais un samsung galaxy S6 avec l'appli somfy protect. Je recevais toutes les notifications très bien...
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    Merci Jorge. S'il faut attendre la mise à jour de l'application pour que l'on reçoive les notifications avec Android 9, je pense que tout est dit: le problème ne vient PAS de...
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    Bonjour, Ça à été fait, environ une dizaine de fois. Ainsi que le paramétrage batterie, notification, stockage, mise en veille, autre appli qui pourrait gêner (remise à zéro...
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    Merci Jorge pour la réponse mais la procédure proposée ne règle pas le problème. J'ai essayé toute les solutions proposées dans le forum...cela fait un mois que je teste toutes...
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    Bonjour et merci pour votre aide. Avant de changer de téléphone j'avais 4 télphone sur le même compte et cela allait très bien. Le problème se passe avec mon nouveau...
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