Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je dispose d'un compte Somfy, d'une alarme Protexiom 600, dont le code transmetteur est 560989, je ne connais pas le nom de mon sous domaine. Le code du module IP...
Bonjour Thomas,
Encore un petit obstacle semble -t-il.
Je peu bien me connecter sur mon compte alarme mais lorsque je vais dans paramètres, j'ai un écran qui me signale...
Bonjour,
Je dispose d'un compte Somfy, d'une alarme Protexiom 600, dont le code transmetteur est 560989, je ne connais pas le nom de mon sous domaine. Le code du module IP...
Bonsoir Thomas,
Impec, merci. La centrale a été identifiée. J'ai donc modifié l'adresse du serveur comme vous me le demandiez (ajouter update) et entrer le code module IP...
Bonjour,
Je dispose d'un compte Somfy, d'une alarme Protexiom 600, dont le code transmetteur est 560989, je ne connais pas le nom de mon sous domaine. Le code du module IP...
Bonjour,
Je dispose d'un compte Somfy, d'une alarme Protexiom 600, dont le code transmetteur est 560989, je ne connais pas le nom de mon sous domaine. Le code du module IP...
Bonjour,
Je dispose d'un compte Somfy, d'une alarme Protexiom 600, dont le code transmetteur est 560989, je ne connais pas le nom de mon sous domaine. Le code du module IP...
Jean-Luc,
Pas plus d'effet en entrant le code 2480-03.
Je passe à la page suivante qui me demande de déconnecter et reconnecter l'alim de la centrale, mais il ne se produit...
Bonjour,
Je dispose d'un compte Somfy, d'une alarme Protexiom 600, dont le code transmetteur est 560989, je ne connais pas le nom de mon sous domaine. Le code du module IP...
Jean-Luc,
Je vous remercie de votre attention.
Mon problème reste identique après avoir apporté les modifications. lorsque j'essaie de créer un compte alarme sur le site www...
Bonjour,
Je dispose d'un compte Somfy, d'une alarme Protexiom 600, dont le code transmetteur est 560989, je ne connais pas le nom de mon sous domaine. Le code du module IP...
Bonjour Jean-Luc,
Désolé d'avoir tardé, nous recevions des amis hier en fin d'après midi.
Je vous joins les copies d'écran demandées.
Une petite remarque cependant, je...
Bonjour,
Je dispose d'un compte Somfy, d'une alarme Protexiom 600, dont le code transmetteur est 560989, je ne connais pas le nom de mon sous domaine. Le code du module IP...
Bonjour,
Je dispose d'un compte Somfy, d'une alarme Protexiom 600, dont le code transmetteur est 560989, je ne connais pas le nom de mon sous domaine. Le code du module IP...
Jean-Luc,
Merci de votre attention.
La situation est un peu confuse pour moi.
Je dispose d'un compte Somfy qui fonctionne (je peux me connecter), je ne souhaite pas le...
Bonjour,
J'utilise ma centrale Protexiom 600 depuis 4 ans avec satisfaction. Je souhaite à présent créé un compte pour pouvoir recevoir des alertes téléphoniques. Je ne trouve...
Bonjour Jean-Luc,
Je pensais que pour recevoir des alertes il fallait créer un compte alarme.
Mais je ne parviens pas à créer le compte alarme parce que le code du module IP...