Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Laurence M.

Membre depuis le 19/03/2018

  • 2 questions posées
  • 5 réponses
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  • adresse IP n'apparait pas

    Bonjour, je suis passée de l'ADSL Free à la fibre Orange; j'ai ouvert les ports et réinitialisé la carte IP. Or l'adresse n'apparait pas sur le boitier de l'alarme et je...
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    Bonjour, Je reviens vers vous, quand je tape 780 : 192.168.0.3 et 781 : 192.168.1.1 J'attends vos instructions ! Merci
  • adresse IP n'apparait pas

    Bonjour, je suis passée de l'ADSL Free à la fibre Orange; j'ai ouvert les ports et réinitialisé la carte IP. Or l'adresse n'apparait pas sur le boitier de l'alarme et je...
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    Bonjour Jean-Luc, je ne me souviens plus dans quel menu il faut se mettre avant de taper 780 et 781.... vous pourriez me dire ce qu'il faut taper sur le clavier ?! merci !
  • adresse IP n'apparait pas

    Bonjour, je suis passée de l'ADSL Free à la fibre Orange; j'ai ouvert les ports et réinitialisé la carte IP. Or l'adresse n'apparait pas sur le boitier de l'alarme et je...
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    Bonjour, le code 781 ou 780 ? SI je tape 780 en mode install alors apparait sur le clavier LCD une adresse IP qui n'est pas celle qui apparait dans les réglages de la box Orange...
  • adresse IP n'apparait pas

    Bonjour, je suis passée de l'ADSL Free à la fibre Orange; j'ai ouvert les ports et réinitialisé la carte IP. Or l'adresse n'apparait pas sur le boitier de l'alarme et je...
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    Bonsoir, oui c'est ce que j'ai fait et l'adresse qui apparait sur le fichier LCD est 182.168.0.2, si j'ai bien compris il devrait y avoir un 1 au lieu du 0...
  • adresse IP n'apparait pas

    Bonjour, je suis passée de l'ADSL Free à la fibre Orange; j'ai ouvert les ports et réinitialisé la carte IP. Or l'adresse n'apparait pas sur le boitier de l'alarme et je...
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    Le boitier de commande de l'alarme est le boitier avec le les chiffres à partir duquel je mets en route ou éteints mon alarme
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