Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

adresse IP n'apparait pas

Bonjour, je suis passée de l'ADSL Free à la fibre Orange; j'ai ouvert les ports et réinitialisé la carte IP. Or l'adresse n'apparait pas sur le boitier de l'alarme et je n'arrive pas à m'y connecter...

Laurence M.
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    Vous parlez sans doute du clavier LCD !?

    L'adresse IP de la centrale n'apparaît que si on tape le code 780 sur ce clavier en mode installateur. Est-ce bien ce que vous faites ?

    Quel est votre problème ?

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    Bonjour

    qu'entendez-vous par "l'adresse n'apparait pas sur le boitier de l'alarme" ?

    Laurence M.
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    Le boitier de commande de l'alarme est le boitier avec le les chiffres à partir duquel je mets en route ou éteints mon alarme

    Laurence M.
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    Bonsoir, oui c'est ce que j'ai fait et l'adresse qui apparait sur le fichier LCD est 182.168.0.2, si j'ai bien compris il devrait y avoir un 1 au lieu du 0 ...

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    Bonjour

    ça dépend ! Que donne le code 781 tapé au clavier en mode installateur ?

    Laurence M.
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    Bonjour, le code 781 ou 780 ? SI je tape 780 en mode install alors apparait sur le clavier LCD une adresse IP qui n'est pas celle qui apparait dans les réglages de la box Orange : 182.172.1.20 pour la box et 182.172.0.3 pour le clavier LCD...

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    Laurence, dans l'ordre, dites moi ce que donne au clavier:

    le code 780
    le code 781

    Laurence M.
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    Bonjour Jean-Luc, je ne me souviens plus dans quel menu il faut se mettre avant de taper 780 et 781.... vous pourriez me dire ce qu'il faut taper sur le clavier ?! merci !

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    Bonjour

    Tapez sur la touche "Menu"
    Entrez le code installateur
    Tapez ensuite 780 puis OK et notez le résultat
    Tapez ensuite 781 puis OK et notez le résultat

    Bonne journée !

    Laurence M.
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    Bonjour,
    Je reviens vers vous, quand je tape 780 :
    192.168.0.3
    et 781 :
    192.168.1.1
    J'attends vos instructions ! Merci

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    Bonsoir Laurence

    Votre centrale est bien connectée directement sur votre box Orange par un câble de bonne qualité ? (essayez avec un autre !). Si rien n'y fait, il semble que le module IP soit défaillant.

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