Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jean G.

Membre depuis le 30/03/2018

  • 1 question posée
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  • fonctionnement moteur portail

    lorsque le portail se referme, la premier battant va jusqu'au bout mais le deuxième s'arrête avant la fermeture totale. J'ai déjà refait une initialisation complète mais en vain...
    Jean Louis G.
    Jean Louis G.

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    Pour mon pb cette réponse serait trop simpliste. Mon portail fonctionne en petite vitesse depuis 10 jours. Fermeture/ouverture en 35 secondes Je ne vais quand même pas changer...
  • Alimentation électrique ?

    L'alimentation passe de la batterie au secteur et alternativement mais aléatoirement. Avec la batterie, plus lent, le portail fonctionne bien. Avec le secteur la vitesse de...
    Jean G.
    Jean G.

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    Bonjour, Merci de votre prompte réponse. Votre question : DGS 501 de 3 ans d'age. Vous dites, boitier HS, réparation ou changement. Peut-on savoir quel composant est en...
  • Alimentation électrique ?

    L'alimentation passe de la batterie au secteur et alternativement mais aléatoirement. Avec la batterie, plus lent, le portail fonctionne bien. Avec le secteur la vitesse de...
    Jean G.
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    Bonjour, Je viens à l'instant de débrancher la batterie et faire une série de 10 ouvertures/fermetures (O/F) Résultats : En ouverture, Les battants s'ouvrent ensembles avec...
  • Alimentation électrique ?

    L'alimentation passe de la batterie au secteur et alternativement mais aléatoirement. Avec la batterie, plus lent, le portail fonctionne bien. Avec le secteur la vitesse de...
    Jean G.
    Jean G.

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    Mille excuses je ne devais pas dire, fonctionne sur batterie. C'est en lisant le guide de montage que j'ai mal interprété. Il est écrit que le temps d'ouverture est de 20...
  • Alimentation électrique ?

    L'alimentation passe de la batterie au secteur et alternativement mais aléatoirement. Avec la batterie, plus lent, le portail fonctionne bien. Avec le secteur la vitesse de...
    Jean G.
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    Jean G.
    Jean G.

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    Depuis dimanche matin le portail fonctionne sur batterie, a petite vitesse, mais les 2 battants ensembles... Il y 3 ans j'avais un problème de de fermeture aléatoire à vitesse...
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