Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

fonctionnement moteur portail

lorsque le portail se referme, la premier battant va jusqu'au bout mais le deuxième s'arrête avant la fermeture totale. J'ai déjà refait une initialisation complète mais en vain. Par contre en apprentissage à vitesse réduite, les deux battants se reforment jusqu'au bout . . . .

Jean Louis G.
Jean Louis G.

Jean Louis G.

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    Bonjour,
    Cà sent le boitier HS...
    Quel moteur et quel âge?

    Jean G.
    Jean G.

    Jean G.

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    Pour mon pb cette réponse serait trop simpliste. Mon portail fonctionne en petite vitesse depuis 10 jours. Fermeture/ouverture en 35 secondes
    Je ne vais quand même pas changer un boitier pour un composant défectueux.
    Précision je ne suis pas sur batterie puisqu'elle n'est pas connectée.
    Merci pour votre avis éclairé

    Bonjour Jean,

    Avec quel modèle de motorisation rencontrez-vous ce défaut ? Avez-vous essayer d'effectuer un RESET de cette motorisation ?

    Je vous conseille aussi de vous aider de l'arbre de diagnostique au lien ci-dessous :

    Somfy Portail : Comment identifier ma panne ?

    Bonne journée,

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