Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Pat K.

Membre depuis le 04/04/2018

  • 2 questions posées
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  • Porbleme d'acces interface PC

    Bonjour à tous, J'ai un souci à savoir celui de me connecter à l'interface PC de l'alarme, j'ai donc effectué x fois les manipulations 'en cas de perte de la carte et des codes...
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    Bonjour Thomas, Suite à nos échanges de ce matin, je souhaitais vous remercier pour votre aide et surtout votre patience. Tout semble parfaitement fonctionner, ce qui est...
  • Porbleme d'acces interface PC

    Bonjour à tous, J'ai un souci à savoir celui de me connecter à l'interface PC de l'alarme, j'ai donc effectué x fois les manipulations 'en cas de perte de la carte et des codes...
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    Bonjour Thomas, Je dirais entre 3 et 4 ans. Merci pour votre aide
  • Porbleme d'acces interface PC

    Bonjour à tous, J'ai un souci à savoir celui de me connecter à l'interface PC de l'alarme, j'ai donc effectué x fois les manipulations 'en cas de perte de la carte et des codes...
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    Bonjour Thomas, merci pour vos informations mais mon problème reste toujours le même voir les messages et demandes précédents. Je n arrive pas à me connecter via l Interface pc...
  • Porbleme d'acces interface PC

    Bonjour à tous, J'ai un souci à savoir celui de me connecter à l'interface PC de l'alarme, j'ai donc effectué x fois les manipulations 'en cas de perte de la carte et des codes...
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    Bonjour Thomas, merci pour votre information, j'ai donc effectué la manipulation indiquée " suite à changement de box", je me suis bien connectée avec le code installateur et...
  • Porbleme d'acces interface PC

    Bonjour à tous, J'ai un souci à savoir celui de me connecter à l'interface PC de l'alarme, j'ai donc effectué x fois les manipulations 'en cas de perte de la carte et des codes...
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    Bonjour Thomas, je reste dans l attente de vos nouvelles, avec mes remerciements.Cordialement...
  • Porbleme d'acces interface PC

    Bonjour à tous, J'ai un souci à savoir celui de me connecter à l'interface PC de l'alarme, j'ai donc effectué x fois les manipulations 'en cas de perte de la carte et des codes...
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    Bonjour Jean-LUCB, et un grand merci pour vos réponses. Cordialement.
  • Porbleme d'acces interface PC

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    Bonjour Jean -LucB. Je me connecte de mo pc via Firefox. Soit mon alarme.....Somfy.net, soit avec l`I.P du transmetteur. Merci pour votre patience.
  • Porbleme d'acces interface PC

    Bonjour à tous, J'ai un souci à savoir celui de me connecter à l'interface PC de l'alarme, j'ai donc effectué x fois les manipulations 'en cas de perte de la carte et des codes...
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    Bonjour à tous, Je viens de tenter une connexion au cas où ? Et toujours rien, sauf qu 'il m est indiquer ce jour "Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects"...
  • Porbleme d'acces interface PC

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    Bonjour Jean-Luc, en réponse à votre réponse dont je vous remercie, j'arrive à me connecter au clavier avec mes codes utilisateur et installateur, même si je n'arrive pas à me...
  • Porbleme d'acces interface PC

    Bonjour à tous, J'ai un souci à savoir celui de me connecter à l'interface PC de l'alarme, j'ai donc effectué x fois les manipulations 'en cas de perte de la carte et des codes...
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    Bonjour, En réponse à Jacky, merci pour votre réponse, c'est cette manipulation que j'ai effectuée à x reprises mais sans succès. Merci
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