Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

jm

Membre depuis le 09/04/2018

  • 5 questions posées
  • 28 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • sauvegarde: sauvegarde une erreur est survenue?

    Bonjour la sauvegarde sur le cloud ne s'effectue pas cause identifiants invalides si je clic dessus indication erreur survenue ? comment changer mes identifiants ? merci de...
    jm
    jm

    jm

    Niveau
    1
    373 / 750
    points
    jm
    jm

    jm

    Niveau
    1
    373 / 750
    points
    Bonjour, Deux ans, deux ans, fantastiques, une équipe compétente a votre service ???????? ne Parlons pas de prioriser, mais d'incompétence. Donc, donnez nous accès...
  • sauvegarde: sauvegarde une erreur est survenue?

    Bonjour la sauvegarde sur le cloud ne s'effectue pas cause identifiants invalides si je clic dessus indication erreur survenue ? comment changer mes identifiants ? merci de...
    jm
    jm

    jm

    Niveau
    1
    373 / 750
    points
    jm
    jm

    jm

    Niveau
    1
    373 / 750
    points
    Bonjour, La réponse sempiternelle, ce n’est pas une priorité . Je vous rappelle que Somfy vends de le sécurité. Hors plus de neuf mois de panne, montre la qualité de service...
  • sauvegarde: sauvegarde une erreur est survenue?

    Bonjour la sauvegarde sur le cloud ne s'effectue pas cause identifiants invalides si je clic dessus indication erreur survenue ? comment changer mes identifiants ? merci de...
    jm
    jm

    jm

    Niveau
    1
    373 / 750
    points
    jm
    jm

    jm

    Niveau
    1
    373 / 750
    points
    Le problème existe depuis trop longtemps , je vais donc écrire en recommandé à l’entreprise Somfy pour demander le remboursement de l ensemble de mes équipements et de même à la...
  • sauvegarde: sauvegarde une erreur est survenue?

    Bonjour la sauvegarde sur le cloud ne s'effectue pas cause identifiants invalides si je clic dessus indication erreur survenue ? comment changer mes identifiants ? merci de...
    jm
    jm

    jm

    Niveau
    1
    373 / 750
    points
    jm
    jm

    jm

    Niveau
    1
    373 / 750
    points
    cela va faire plus de 8 mois , je pense que si ce n'est pas régler rapidement , SOMfY doit s'engager en attendant d'enregistrer sur ses serveur gratuitement . sans réponses...
  • sauvegarde: sauvegarde une erreur est survenue?

    Bonjour la sauvegarde sur le cloud ne s'effectue pas cause identifiants invalides si je clic dessus indication erreur survenue ? comment changer mes identifiants ? merci de...
    jm
    jm

    jm

    Niveau
    1
    373 / 750
    points
    jm
    jm

    jm

    Niveau
    1
    373 / 750
    points
    Pas de bande violette , j ai un rond avec l image ou je peux lire la vidéo et un rond pour enregistrer dans OneDrive mais qui fonctionne pas donc pas de possibilité d...
  • sauvegarde: sauvegarde une erreur est survenue?

    Bonjour la sauvegarde sur le cloud ne s'effectue pas cause identifiants invalides si je clic dessus indication erreur survenue ? comment changer mes identifiants ? merci de...
    jm
    jm

    jm

    Niveau
    1
    373 / 750
    points
    jm
    jm

    jm

    Niveau
    1
    373 / 750
    points
    Bonjour , Donc Somfy stock provisoirement mes vidéos gratuitement pendant cette absence de solution de vos techniciens . Merci de m informer comment accéder sinon c est une...
  • sauvegarde: sauvegarde une erreur est survenue?

    Bonjour la sauvegarde sur le cloud ne s'effectue pas cause identifiants invalides si je clic dessus indication erreur survenue ? comment changer mes identifiants ? merci de...
    jm
    jm

    jm

    Niveau
    1
    373 / 750
    points
    jm
    jm

    jm

    Niveau
    1
    373 / 750
    points
    Bonjour , encore erreur afficher identifiants c’est une erreur qui revient rasement j ai supprimé l app sur la tablette j ai tout désactiver , réactiver impossible de voir à...
  • sauvegarde: sauvegarde une erreur est survenue?

    Bonjour la sauvegarde sur le cloud ne s'effectue pas cause identifiants invalides si je clic dessus indication erreur survenue ? comment changer mes identifiants ? merci de...
    jm
    jm

    jm

    Niveau
    1
    373 / 750
    points
    jm
    jm

    jm

    Niveau
    1
    373 / 750
    points
    Bonjour, C'est effectivement la deuxième fois la première , j'avais mis reinitisialisé le mot de passe microsoft comment modifier les identifiants sur somfy , il semble que one...
  • impossible de remettre en service une camera indoor? pas d'accès au réseau meme a coté de la box?

    Bonjour impossible de remettre en service une camera indoor? pas d'accès au réseau meme a coté de la box les autres camera et détecteurs fonctionne. au moment de la recherche...
    jm
    jm

    jm

    Niveau
    1
    373 / 750
    points
    jm
    jm

    jm

    Niveau
    1
    373 / 750
    points
    Et voila B0411D1E7B13 adresse MAC merci Bonne journée
  • impossible de remettre en service une camera indoor? pas d'accès au réseau meme a coté de la box?

    Bonjour impossible de remettre en service une camera indoor? pas d'accès au réseau meme a coté de la box les autres camera et détecteurs fonctionne. au moment de la recherche...
    jm
    jm

    jm

    Niveau
    1
    373 / 750
    points
    jm
    jm

    jm

    Niveau
    1
    373 / 750
    points
    pourtant free et somfy sont liés dans le commerce mais pas dans l'assistance
Haut de page