Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je dispose d'une alarme PROTEXIOM 5000 GSM. Hier j'ai reçu une alerte SMS "Defaut cnx serveuZ" de plus, je constate que lorsque je me connecte à l'app "Mon alarme"...
Michel,
Pour rétablir l'adresse alarmesomfy.net, je vais en mode administrateur dans réglage de l'interface et je change manuellement alarmesomfy.neu en alarmesomfy.net...
Bonjour,
Mon système d'alarme est en place depuis presque 2 ans (PROTEXIOM 5000 GSM). Depuis ce jour, j'ai un détecteur de mouvement qui déclenche quelques secondes après la...
Bonjour Romain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...