Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

jacques R.

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  • 2 questions posées
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  • portail telecommande relais tahoma ko

    Bonjour, j'ai du refaire le branchement de mes EXAVIA 500 suite bug. Aujourd'hui tout fonctionne sauf l'activation via mon telephone portable. Faut-il supprimer la telecommande...
    jacques R.
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    Bonjour, J'ai supprimé et réinstallé et cela fonctionne correctement. Je vous remercie encore
  • portail telecommande relais tahoma ko

    Bonjour, j'ai du refaire le branchement de mes EXAVIA 500 suite bug. Aujourd'hui tout fonctionne sauf l'activation via mon telephone portable. Faut-il supprimer la telecommande...
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    Bonjour, non lorsque je lance l'ouverture de ma tahoma (mes équipements) mon portail ne s'ouvre pas. Je ne l'ai pas supprimé pensez vous que je dois le supprimer et le...
  • portail telecommande relais tahoma ko

    Bonjour, j'ai du refaire le branchement de mes EXAVIA 500 suite bug. Aujourd'hui tout fonctionne sauf l'activation via mon telephone portable. Faut-il supprimer la telecommande...
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    Bonjour, J'ai refait la synchro entre ma télécommande relais et mon portail EXAVIA 500. La synchro c'est faite correctement mais malheureusement lorsque je lance l'ouverture du...
  • portail telecommande relais tahoma ko

    Bonjour, j'ai du refaire le branchement de mes EXAVIA 500 suite bug. Aujourd'hui tout fonctionne sauf l'activation via mon telephone portable. Faut-il supprimer la telecommande...
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    Bonjour, non je n'ai pas utilisé les 2 touches, j'ai essayé de synchroniser la télécommande relais et mon portail uniquement avec la touche 1
  • Référence telecommande SOMFY KEYTIS-NS-2-RTS ?

    Bonjour comment retrouver la référence d'une télécommande afin de l'associer à la Tahoma Merci
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    Oui merci j'ai réussi sans difficulté. Est qu'il y a un moyen de faire ouvrir le portail juste en s'approchant et sans appuyer sur aucun bouton (télécommande ou application) Merci
  • Référence telecommande SOMFY KEYTIS-NS-2-RTS ?

    Bonjour comment retrouver la référence d'une télécommande afin de l'associer à la Tahoma Merci
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    Bonjour merci pour vos réponses Bonne journée
  • Référence telecommande SOMFY KEYTIS-NS-2-RTS ?

    Bonjour comment retrouver la référence d'une télécommande afin de l'associer à la Tahoma Merci
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    Merci pour vos réponses alors pourquoi lors de l'enregistrement du moteur sur Tahoma et vers la fin du processus on me demande d'enregistrer la télécommande. pour info...
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