Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Domotique

Connexion internet box tahoma ?

Bonjour,
J'ai changé de Box Internet ce jour, j'ai rebranché ma Tahoma en Ethernet, ma Tahoma est bien allumée en blanc mais je n'arrive plus à commandé mes vollets roulants ni l'appli de mon tél ni du PC. Pouvez vous m'aider ? Merci par avance

Merci,

jacques R.
jacques R.

jacques R.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
jacques R.
Date
3 juin 2022
il y a 12 mois
question
q
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    Jacques G.
    Jacques G.

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    Bonjour
    Suite au changement de box pour la fibre, je ne peux plus me connecter à la tohoma.
    L'application me demande de contacter le forum pour règler le problème. J'attends vos conseils .
    Cordialement

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    Jacques G.
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    Nicolas F.

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    Bonjour Jacques G,
    Il s'agit de quel modèle de box Tahoma?
    Bonne journée.

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    Nicolas F.

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    Bonjour Jacques R,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
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    Jacques G.
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    Bonjour
    Tahoma Box 5124884B - 131154B

    Cordialement

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    Bonjour Jacques,
    le code pin est sous cette forme 12xx-xxxx-xxxx
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    jacques R.
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    Bonjour, j'ai réinitialisé ma.box tahoma et tout fonctionne de nouveau correctement. Je vous remercie pour votre réponse. Bonne soirée

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    jacques R.
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    David Q.
    David Q.

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    Bonjour,
    J'ai le même problème voici le code pin de ma box
    1231-1909-3037
    Bien à vous
    David

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    David Q.
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    Nicolas F.

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    Bonjour David,
    Votre box etant enregistrer sur les serveur belge auquel je n'ai pas acces je vous invite a prendre contacte avec somfy belgique.
    Bonne journée.

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    Tristan T.
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    Bonjour,
    Voilà un mois qu’une TaHoma switch est installée chez moi. Pas de problème jusqu’à cette semaine : « votre box n’est pas connectée à internet » puis « Connexion impossible - une erreur s’est produite ». J’ai changé la TaHoma de place pour la rapprocher de la wifi, rien n’y fait. Merci pour votre aide. T

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    Bonjour Tristan,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.
    Bonne journée.

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    Bonjour,
    J'ai changé de box internet hier et ma tahoma switch a reconnu le wifi mais a la fin de la configuration l'application cherche les mises à jour et ça revient sur la page ou mon réseau wifi n'est pas connecté.
    Je ne sais plus quoi faire. J'ai refait la manip 10 fois. La box se connecte avec l'appli et le réseau mais au moment des mises à jour ça plante.
    Merci de vos réponses.

    Nom de l'auteur
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    Bonjour Aude,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée

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    Bonjour Nicolas,
    Le code pin de ma box est
    2008-7636-0985
    Merci d'avance

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    Bonjour Aude,

    Votre box est pourtant bien connectée.

    Bonne journée,

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