Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

portail telecommande relais tahoma ko

Bonjour, j'ai du refaire le branchement de mes EXAVIA 500 suite bug. Aujourd'hui tout fonctionne sauf l'activation via mon telephone portable. Faut-il supprimer la telecommande relais de mes équipements et la réinstaller ?
Je vous remercie par avance

jacques R.
jacques R.

jacques R.

Niveau
1
114 / 750
points
Code postal:
93370
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
34 AVENUE VOLTA
Ville:
MONTFERMEIL
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Vous voulez dire que vous n'arrivez plus à affecter le moteur à Tahoma via sa télécom relais ? Est-ce bien cela ?

    Si oui, avez-vous utilisé les 2 touches ?

    Bonne journée

    jacques R.
    jacques R.

    jacques R.

    Niveau
    1
    114 / 750
    points
    Code postal:
    93370
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    34 AVENUE VOLTA
    Ville:
    MONTFERMEIL
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, non je n'ai pas utilisé les 2 touches, j'ai essayé de synchroniser la télécommande relais et mon portail uniquement avec la touche 1

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Parfait, dans ce cas utilisez la touche 2.

    Tenez-nous informé.

    Bonne soirée

    jacques R.
    jacques R.

    jacques R.

    Niveau
    1
    114 / 750
    points
    Code postal:
    93370
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    34 AVENUE VOLTA
    Ville:
    MONTFERMEIL
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, J'ai refait la synchro entre ma télécommande relais et mon portail EXAVIA 500. La synchro c'est faite correctement mais malheureusement lorsque je lance l'ouverture du portail de mon smartphone ça ne fonctionne toujours pas. Faut-il que je redémarre ma tahoma ou que je désinstalle l'équipement portail de ma tahoma ?
    Je vous remercie par avance pour votre aide

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Est-ce que de tahoma ça fonctionne ?
    Si oui, aviez vous supprimé le portail avant de le réaffecter ?

    jacques R.
    jacques R.

    jacques R.

    Niveau
    1
    114 / 750
    points
    Code postal:
    93370
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    34 AVENUE VOLTA
    Ville:
    MONTFERMEIL
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, non lorsque je lance l'ouverture de ma tahoma (mes équipements) mon portail ne s'ouvre pas. Je ne l'ai pas supprimé pensez vous que je dois le supprimer et le réinstaller ? (tous les autres équipements fonctionnent bien)
    Merci

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Vous devez supprimer "l'ancien portail" et le réaffecter via un bouton libre de la TCR.

    Bonne journée

    jacques R.
    jacques R.

    jacques R.

    Niveau
    1
    114 / 750
    points
    Code postal:
    93370
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    34 AVENUE VOLTA
    Ville:
    MONTFERMEIL
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    J'ai supprimé et réinstallé et cela fonctionne correctement. Je vous remercie encore

    Haut de page