Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cédric C.

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  • Sirène extérieure "déplacée" ?

    Bonjour 2 fois en 48 heures et quasiment à la même heure l'alarme de la maison s'est déclenchée pour :"sirène extérieure déplacée". Bien sûr ce n'était pas le cas. J'ai donc...
    Stephane B.
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    Bonsoir, pouvez vous m’envoyer une adresse e-mail également pour faire baisser la sensibilité de la sirène extérieure car habitant en hauteur et sujet à des rafales de vent...
  • Sirène extérieure "déplacée" ?

    Bonjour 2 fois en 48 heures et quasiment à la même heure l'alarme de la maison s'est déclenchée pour :"sirène extérieure déplacée". Bien sûr ce n'était pas le cas. J'ai donc...
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    Bonjour Jorge, Merci pour votre réponse, mais cela signifie que je ne peux protéger la sirène extérieure contre un déplacement ou un arrachage. Car je ne peux pas risquer...
  • Sirène extérieure "déplacée" ?

    Bonjour 2 fois en 48 heures et quasiment à la même heure l'alarme de la maison s'est déclenchée pour :"sirène extérieure déplacée". Bien sûr ce n'était pas le cas. J'ai donc...
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    Bonjour, J’ai le même problème. J’ai une sirène extérieure installée depuis quelques mois et ce matin elle s’est déclenchée alors que j’etais chez moi. J’ai vérifié : elle...
  • Comment mettre à jour les versions des programmes des équipements ?

    Bonjour, J'ai acheté une seconde alarme interne et un relai radio supplémentaire. J'ai remarqué que les versions des logiciels internes entre mes deux sirènes internes...
    Frédéric B.
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    Bonsoir, franchement merci beaucoup pour votre aide rapide et efficace et d’avoir même pris le temps de mettre à jour les autres équipements (sirène extérieure). Bonne...
  • Comment mettre à jour les versions des programmes des équipements ?

    Bonjour, J'ai acheté une seconde alarme interne et un relai radio supplémentaire. J'ai remarqué que les versions des logiciels internes entre mes deux sirènes internes...
    Frédéric B.
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    Bonjour je ne sais pas si vous avez fait le nécessaire dans ce cas merci beaucoup. En tout cas à présent la sirene est à jour. Bonne journée.
  • Comment mettre à jour les versions des programmes des équipements ?

    Bonjour, J'ai acheté une seconde alarme interne et un relai radio supplémentaire. J'ai remarqué que les versions des logiciels internes entre mes deux sirènes internes...
    Frédéric B.
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    Bonjour merci pour votre réponse mais j’ai déjà débranché et éteint le relais, et j’ai déjà tenté une désinstallation et réinstallation de la sirène sans succès. Toujours...
  • Comment mettre à jour les versions des programmes des équipements ?

    Bonjour, J'ai acheté une seconde alarme interne et un relai radio supplémentaire. J'ai remarqué que les versions des logiciels internes entre mes deux sirènes internes...
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    Bonjour, je suis dans la même situation, j’ai un système complet avec caméra, detecteurs, sirène interieures et exterieures et un relais. Or depuis que j’ai installé il y a...
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