Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, Je viens d’acheter un moteur de portail EVOLVIA 400+clavier chez CASTORAMA. Je n’ai pas trouvé la petite carte électronique permettant de brancher le feu clignotant...
Bonjour après remplacement par le SAV de mon alarme protexiom, j’ai un détecteur d’ouverture que je ne peux plus associer à ma nouvelle alarme. Lorsque j’appuie sur le bouton...
Comme pour les autres détecteurs et capteurs de mouvement , un appui sur touche PROG de la centrale, bip de la centrale, un appui sur bouton de l’élément (qui sur les autres...
Bonjour après remplacement par le SAV de mon alarme protexiom, j’ai un détecteur d’ouverture que je ne peux plus associer à ma nouvelle alarme. Lorsque j’appuie sur le bouton...
Depuis quelques jours mon alarme ne se connecte plus à mon reseau et n’est plus accessible à distance. Aucun changement coté box internet, connexion, paramètres, branchement...
Bonjour. Je rencontre à nouveau des problèmes de connexion réseau avec ma centrale d’alarme SOMFY alors que ce composant a été remplacé il y a à peine 10 mois dans un SAV. J’ai...
Depuis quelques jours mon alarme ne se connecte plus à mon reseau et n’est plus accessible à distance. Aucun changement coté box internet, connexion, paramètres, branchement...
Problème à nouveau de connexion à distance. L’adresse IP figurant sur le site http://alarmesomfy.net/compte_modif.php?id=maisonnee n’est pas la bonne. Et je ne peux pas la...
Depuis quelques jours mon alarme ne se connecte plus à mon reseau et n’est plus accessible à distance. Aucun changement coté box internet, connexion, paramètres, branchement...
Désolé pour mon précédent post mais cela m’a sans doute inspiré. J’ai trouvé l’origine du problème (oubli de cocher accès à distance dans parametrage). Tout marche correctement...
Depuis quelques jours mon alarme ne se connecte plus à mon reseau et n’est plus accessible à distance. Aucun changement coté box internet, connexion, paramètres, branchement...
Bonjour. L’échange de ma centrale par le SAV s’est bien passée et j’ai pu la réinstaller. J’ai suivi la procédure indiquée mais je n’arrive pas à me connecté à distance à la...
Depuis quelques jours mon alarme ne se connecte plus à mon reseau et n’est plus accessible à distance. Aucun changement coté box internet, connexion, paramètres, branchement...
Bonjour. J’ai testé la réinitialisation de la centrale avec un autre cable réseau et j’ai également testé le cable actuel avec un autre appareil branché en réseau. La centrale...
Depuis quelques jours mon alarme ne se connecte plus à mon reseau et n’est plus accessible à distance. Aucun changement coté box internet, connexion, paramètres, branchement...
Depuis quelques jours mon alarme ne se connecte plus à mon reseau et n’est plus accessible à distance. Aucun changement coté box internet, connexion, paramètres, branchement...
J’ai effectué l’opération de réinitialisation du module réseau de l’alarme mais l’alarme n’est toujours pas détectée par ma box et pas d’adresse reseau disponible pour la...