Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possède 1 badge somfy home alarm qui clignote de manière intempestive.
J'ai lu plusieurs sujets sur ce forum et essayé tout ce qu'il y avait écrit (enlever la...
Ma télécommande SOMFY s’est déprogrammée et je n’arrive plus à la réinitialiser et reprogrammer sur la base de mon alarme PROTEXIOM achetée en Juillet 2020. J’ai suivi les...
Bonjour,
J’ai une alarme Protexiom je voudrais rajouter une télécommande mais je n’arrive pas à l’activer dans la liste des éléments sur l’application. Quelqu’un a déjà eu le...
Je n’arrive pas non plus à réinitialiser et connecter ma télécommande à mon alarme PROTEXIOM. J’ai réinitialisé ma télécommande, effectué la procédure de reconnaissance et rien...
Bonjour,
J'ai changé d'opérateur et donc de box : de freebox crystal vers orange livebox 5 (fibre).
J'ai reparamétré mon alarme Protexiom : j'arrive à la piloter en local (via...
Merci c’est réglé. J’avais oublié de cocher accès à distance. Il n’y a aucune aide documentée pour les nouvelles box 8 de SFR. Ce serait bien d’en ajouter une. Merci
Bonjour,
J'ai changé d'opérateur et donc de box : de freebox crystal vers orange livebox 5 (fibre).
J'ai reparamétré mon alarme Protexiom : j'arrive à la piloter en local (via...
Bonjour. J’ai changé d’opérateur et ai une box SFR 8. Je n’arrive plus à me connecté à distance à mon alarme PROTEXIOM avec adresse https://xxxxxx.alarmsomfy.eu/. Par contre...
Bonjour Je n’arrive plus à me connecter à distance avec l’app IOS à mon alarme PROTEXIOM avec le Nom défini Sur le serveur de nom SOMFY alarmeSOMFY.net. En mettant l’adresse IP...
Bonjour Je n’arrive plus à me connecter à distance avec l’app IOS à mon alarme PROTEXIOM avec le Nom défini Sur le serveur de nom SOMFY alarmeSOMFY.net. En mettant l’adresse IP...
Bonjour Nouveau problème. J’ai tenté de régénérer la carte d’authentification pour la personnaliser à partir de l’interface utilisateur web. Après appui sur bouton RÉGÉNÉRER...
Bonjour Je n’arrive plus à me connecter à distance avec l’app IOS à mon alarme PROTEXIOM avec le Nom défini Sur le serveur de nom SOMFY alarmeSOMFY.net. En mettant l’adresse IP...
L’accès fonctionne à nouveau. Un grand merci.
Pensez à supprimer du post les infos de ma config que je vous ai données svp. Merci
Une dernière question. Pas possible...
Bonjour Je n’arrive plus à me connecter à distance avec l’app IOS à mon alarme PROTEXIOM avec le Nom défini Sur le serveur de nom SOMFY alarmeSOMFY.net. En mettant l’adresse IP...
Bonjour Je n’arrive plus à me connecter à distance avec l’app IOS à mon alarme PROTEXIOM avec le Nom défini Sur le serveur de nom SOMFY alarmeSOMFY.net. En mettant l’adresse IP...
Bonjour, Je viens d’acheter un moteur de portail EVOLVIA 400+clavier chez CASTORAMA. Je n’ai pas trouvé la petite carte électronique permettant de brancher le feu clignotant...