Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Yann B.

Membre depuis le 26/06/2018

  • 4 questions posées
  • 31 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Sirène non déclenchée

    Bonjour, Ce jour mon beau père est rentré chez nous avec le badge. Celui ci dysfonctionne et, malgré tout, l'alarme s'est déclenchée. Ma compagne et moi même avons reçu une...
    Yann B.
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    J'en rajoute une couche quand même : c'est quoi ce problème de Somfy One qui se déconnecte tout seul du Wifi sans raisons ? Et qui du coup, plante complètement, puisqu'on ne...
  • Bug Somfy One (Camera)

    Bonjour, Cela fait quatre jours de suite que j'ai une fausse alerte sur ma camera principale (Somfy One) alors que jusque là (depuis des mois) elle ne posait aucun soucis (je...
    Yann B.
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    Par anticipation : voici le numero mac. Je vous envoie le tout depuis mon smartphone...connecté à mon réseau Wifi. Tandis que la Somfy One clignote toujours blanc et n'arrive...
  • Bug Somfy One (Camera)

    Bonjour, Cela fait quatre jours de suite que j'ai une fausse alerte sur ma camera principale (Somfy One) alors que jusque là (depuis des mois) elle ne posait aucun soucis (je...
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    Bonjour Jorge, Pouvez vous désarmer à distance mon installation ? Ma Somfy One defectueuse est armée depuis hier matin, active, mais ne parvient plus à se connecter au...
  • Bug Somfy One (Camera)

    Bonjour, Cela fait quatre jours de suite que j'ai une fausse alerte sur ma camera principale (Somfy One) alors que jusque là (depuis des mois) elle ne posait aucun soucis (je...
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    J'ai fait votre test. Plusieurs fois. La Somfy One a été éteinte, rallumée... J'ai activé et désactivé l'oeil et le volet de la Somfy One ne s'ouvrait pas. J'ai testé la même...
  • Bug Somfy One (Camera)

    Bonjour, Cela fait quatre jours de suite que j'ai une fausse alerte sur ma camera principale (Somfy One) alors que jusque là (depuis des mois) elle ne posait aucun soucis (je...
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    Après 2 semaines de recul : le volet s'ouvre correctement mais ave 30 secondes de retard (environ 80% du temps... parfois il s'ouvre dès qu'on lance la surveillance)...
  • Bug Somfy One (Camera)

    Bonjour, Cela fait quatre jours de suite que j'ai une fausse alerte sur ma camera principale (Somfy One) alors que jusque là (depuis des mois) elle ne posait aucun soucis (je...
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    Après observation : le volet de la Somfy One ne s'ouvre pas au moment où j'active l'alarme, mais seulement au bout du délais de 30 secondes (tandis que la Security Camera, elle...
  • Bug Somfy One (Camera)

    Bonjour, Cela fait quatre jours de suite que j'ai une fausse alerte sur ma camera principale (Somfy One) alors que jusque là (depuis des mois) elle ne posait aucun soucis (je...
    Yann B.
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    Le bug perdure. La Somfy One déclenche systématiquement une alarme quand nous l'activons, depuis maintenant 10 jours. C'est plus que derengeant.... Merci de nous proposer une...
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