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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Xavier

Membre depuis le 10/07/2018

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  • Impossible de désactiver l’alarme mais wifi fonctionne

    Bonjour, Je ne peux pas sortir de chez moi ce matin sans réveiller toute la maison et les voisins car je ne peux pas désactiver l’alarme. Le wifi fonctionne très bien et je...
    Julien
    Julien

    Julien

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    Xavier
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    Bonjour, Problème similaire : impossible de désactiver l'alarme ce matin (le cadenas restait désespéremment verrouillé, alors que l'alarme était désactivée). J'ai réactivé...
  • Déclenchement intempestif HomeAlarm

    Bonjour, Cela fait plusieurs fois que notre alarme se déclenche de façon intempestive. La protection n'est composée que d'Intellitag, et le tableau de bord ne mentionne jamais...
    Xavier
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    Bonjour Jorge, J'ai donc laissé sonner l'alarme... Un déclenchement intempestif s'est produit hier matin (02 février) à 7h18. Je précise que l'intellitag qui figure dans...
  • Déclenchement intempestif HomeAlarm

    Bonjour, Cela fait plusieurs fois que notre alarme se déclenche de façon intempestive. La protection n'est composée que d'Intellitag, et le tableau de bord ne mentionne jamais...
    Xavier
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    D'accord. La sirène ne se déclenche pas, parce que je ne lui en laisse pas le temps ! Pas envie de réveiller toute la maison et le quartier à 6h du matin... Le seul moyen de...
  • Déclenchement intempestif HomeAlarm

    Bonjour, Cela fait plusieurs fois que notre alarme se déclenche de façon intempestive. La protection n'est composée que d'Intellitag, et le tableau de bord ne mentionne jamais...
    Xavier
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    Bonjour Jorge, Justement, c'est bien le problème : il n'y a AUCUNE entrée dans l'historique... Pourtant, l'alarme se déclenche ! Que pouvons-nous faire ? Merci Xavier
  • Déclenchement intempestif HomeAlarm

    Bonjour, Cela fait plusieurs fois que notre alarme se déclenche de façon intempestive. La protection n'est composée que d'Intellitag, et le tableau de bord ne mentionne jamais...
    Xavier
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    OK; je laisserai sonner la prochaine fois, et je noterai l'heure précise. MAIS je ne comprends pas une chose : l'ouverture des capots ne génèrent pas de messages sur...
  • Déclenchement intempestif HomeAlarm

    Bonjour, Cela fait plusieurs fois que notre alarme se déclenche de façon intempestive. La protection n'est composée que d'Intellitag, et le tableau de bord ne mentionne jamais...
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    Bonjour, Nous avons désactivé l'alarme pendant les nuits de samedi à dimanche, et de dimanche à aujourd'hui, pour éviter d'être réveillés en sursaut en pleine nuit... L'alarme...
  • Déclenchement intempestif HomeAlarm

    Bonjour, Cela fait plusieurs fois que notre alarme se déclenche de façon intempestive. La protection n'est composée que d'Intellitag, et le tableau de bord ne mentionne jamais...
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    Bonjour Jorge, Merci pour cette prise en charge. Le n° figurant derrière le QR code du LINK est le suivant : BU0111007912. En espérant que cela vous permette de poser un...
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