Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai une alarme protexial avec modules RTC et GSM.
Mon but est de n’utiliser que le module GSM.
Si je laisse le module RTC, Protexial essaie de numéroter en RTC...
j’ai remis le module RTC sans connexion au réseau téléphonique.
J’ai fait un test sur le module RTC dans l’interface utilisateur de Protexial. Il y a bien numérotation sur le...
Bonjour,
J’ai une alarme protexial avec modules RTC et GSM.
Mon but est de n’utiliser que le module GSM.
Si je laisse le module RTC, Protexial essaie de numéroter en RTC...
Bonjour,
Merci de votre réponse.
J’ai une contrainte : j’ai le réseau Ethernet mais je n’ai pas accès au téléphone facilement.
Le module GSM étant sur la batterie, je trouve...
Bonjour,
J'ai installé sans problème une Box TAHOMA neuve. Mais l'appairage avec ma passerelle Philips Hue récente ne marche pas.
J'ai lu les autres messages sur le sujet mais...
Je pense que le problème pourrait venir du switch sur la prise CPL.
Il faudrait faire le test en ne mettant pas les 2 box sur le même switch.
Cordialement
Bonjour,
J'ai installé sans problème une Box TAHOMA neuve. Mais l'appairage avec ma passerelle Philips Hue récente ne marche pas.
J'ai lu les autres messages sur le sujet mais...
Bonjour à tous,
Je pense qu’il faut regarder côté réseau : box adsl et box Tahoma sont-elles sur le même réseau ? Pour les férus en réseau, l’adresse IP de la box Tahoma...
Bonjour,
Alors que mon installation Somfy est Ok, sur mon compte, j’ai « Solution domotique inactive « en rouge.
J’ai rebooté plusieurs fois mais rien n’y fait. La LED est...
Bonjour,
Alors que mon installation Somfy est Ok, sur mon compte, j’ai « Solution domotique inactive « en rouge.
J’ai rebooté plusieurs fois mais rien n’y fait. La LED est...
Bonjour,
Mes équipements fonctionnent tous bien et ont toujours tous bien fonctionné.
Je ne comprends donc pas ce message. Le message s’affiche toujours.
Quelles sont les...
Bonjour,
Alors que mon installation Somfy est Ok, sur mon compte, j’ai « Solution domotique inactive « en rouge.
J’ai rebooté plusieurs fois mais rien n’y fait. La LED est...
Bonjour et merci de la prise en compte de cette question.
Non le problème n'est pas corrigé.
Quelle est la conséquence de ce "Solution domotique inactive" ?
Cordialement
Bonjour,
Alors que mon installation Somfy est Ok, sur mon compte, j’ai « Solution domotique inactive « en rouge.
J’ai rebooté plusieurs fois mais rien n’y fait. La LED est...