Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Philippe A.

Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

Membre depuis le 02/10/2018

  • 5 questions posées
  • 20 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Appairage Box TAHOMA à passerelle Philips HUE

    Bonjour, J'ai installé sans problème une Box TAHOMA neuve. Mais l'appairage avec ma passerelle Philips Hue récente ne marche pas. J'ai lu les autres messages sur le sujet mais...
    Philippe A.
    Philippe A.

    Philippe A.

    Niveau
    1
    220 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Philippe A.
    Philippe A.

    Philippe A.

    Niveau
    1
    220 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour, Je ne peux pas vous donner d'autres conseils que ceux que j'avais déjà donnés. Je peux simplement dire que j'ai réinitialisé ma box il n'y a pas longtemps et que j'ai...
  • Porte garage avec ROLLIXO et cellules mais sans barre palpeuse

    Bonjour, J'ai : - une porte de garage à enroulement avec un moteur SOMFY filaire LT MARINER CSI avec les FdC positionnées correctement - un boitier ROLLIXO IO...
    Philippe A.
    Philippe A.

    Philippe A.

    Niveau
    1
    220 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Philippe A.
    Philippe A.

    Philippe A.

    Niveau
    1
    220 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour et merci de vos réponses. Ce matin le support m'a confirmé que la barre palpeuse est obligatoire sur ROLLIXO. Cordialement
  • Porte garage avec ROLLIXO et cellules mais sans barre palpeuse

    Bonjour, J'ai : - une porte de garage à enroulement avec un moteur SOMFY filaire LT MARINER CSI avec les FdC positionnées correctement - un boitier ROLLIXO IO...
    Philippe A.
    Philippe A.

    Philippe A.

    Niveau
    1
    220 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Philippe A.
    Philippe A.

    Philippe A.

    Niveau
    1
    220 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Concernant la procédure, je l’a vu et mise en œuvre ... mais cela ne change rien.
  • Porte garage avec ROLLIXO et cellules mais sans barre palpeuse

    Bonjour, J'ai : - une porte de garage à enroulement avec un moteur SOMFY filaire LT MARINER CSI avec les FdC positionnées correctement - un boitier ROLLIXO IO...
    Philippe A.
    Philippe A.

    Philippe A.

    Niveau
    1
    220 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Philippe A.
    Philippe A.

    Philippe A.

    Niveau
    1
    220 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    La documentation ne dit pas explicitement qu’une barre palpeuse est obligatoire. Donc pour vous, une barre palpeuse est obligatoire ? Quelle est alors l’utilité d’avoir une...
  • Protexial avec GSM sans RTC : possible ?

    Bonjour, J’ai une alarme protexial avec modules RTC et GSM. Mon but est de n’utiliser que le module GSM. Si je laisse le module RTC, Protexial essaie de numéroter en RTC...
    Philippe A.
    Philippe A.

    Philippe A.

    Niveau
    1
    220 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Philippe A.
    Philippe A.

    Philippe A.

    Niveau
    1
    220 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    J'ai fait un autre test : j'ai envoyé un message d'arrêt de l'alarme par SMS. Le SMS a été reçu par l'alarme qui l'a exécuté (!! par contre, dans le journal des événements, le...
  • Protexial avec GSM sans RTC : possible ?

    Bonjour, J’ai une alarme protexial avec modules RTC et GSM. Mon but est de n’utiliser que le module GSM. Si je laisse le module RTC, Protexial essaie de numéroter en RTC...
    Philippe A.
    Philippe A.

    Philippe A.

    Niveau
    1
    220 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Philippe A.
    Philippe A.

    Philippe A.

    Niveau
    1
    220 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    le module GSM n’apparaît pas dans les éléments du système. Est-ce normal ? Cordialement
  • Protexial avec GSM sans RTC : possible ?

    Bonjour, J’ai une alarme protexial avec modules RTC et GSM. Mon but est de n’utiliser que le module GSM. Si je laisse le module RTC, Protexial essaie de numéroter en RTC...
    Philippe A.
    Philippe A.

    Philippe A.

    Niveau
    1
    220 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Philippe A.
    Philippe A.

    Philippe A.

    Niveau
    1
    220 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    j’ai remis le module RTC sans connexion au réseau téléphonique. J’ai fait un test sur le module RTC dans l’interface utilisateur de Protexial. Il y a bien numérotation sur le...
  • Protexial avec GSM sans RTC : possible ?

    Bonjour, J’ai une alarme protexial avec modules RTC et GSM. Mon but est de n’utiliser que le module GSM. Si je laisse le module RTC, Protexial essaie de numéroter en RTC...
    Philippe A.
    Philippe A.

    Philippe A.

    Niveau
    1
    220 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Philippe A.
    Philippe A.

    Philippe A.

    Niveau
    1
    220 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour, Merci de votre réponse. J’ai une contrainte : j’ai le réseau Ethernet mais je n’ai pas accès au téléphone facilement. Le module GSM étant sur la batterie, je trouve...
  • Appairage Box TAHOMA à passerelle Philips HUE

    Bonjour, J'ai installé sans problème une Box TAHOMA neuve. Mais l'appairage avec ma passerelle Philips Hue récente ne marche pas. J'ai lu les autres messages sur le sujet mais...
    Philippe A.
    Philippe A.

    Philippe A.

    Niveau
    1
    220 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Philippe A.
    Philippe A.

    Philippe A.

    Niveau
    1
    220 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Je pense que le problème pourrait venir du switch sur la prise CPL. Il faudrait faire le test en ne mettant pas les 2 box sur le même switch. Cordialement
  • Appairage Box TAHOMA à passerelle Philips HUE

    Bonjour, J'ai installé sans problème une Box TAHOMA neuve. Mais l'appairage avec ma passerelle Philips Hue récente ne marche pas. J'ai lu les autres messages sur le sujet mais...
    Philippe A.
    Philippe A.

    Philippe A.

    Niveau
    1
    220 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Philippe A.
    Philippe A.

    Philippe A.

    Niveau
    1
    220 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour à tous, Je pense qu’il faut regarder côté réseau : box adsl et box Tahoma sont-elles sur le même réseau ? Pour les férus en réseau, l’adresse IP de la box Tahoma...
Haut de page

© Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique