Appairage d’un lecteur de badge à une serrure DOORKEEPER

Bonjour,
J’ai une serrure DOOR KEEPER qui était appairée à un lecteur de badge + clavier. Ce système fonctionnait depuis des mois mais depuis quelques semaines, les badges sont devenus inopérants.
J’ai donc supprimé de mon compte la serrure, la passerelle, le lecteur de badge et les badges.
J’ai fait un reset de ma serrure que j’ai ensuite réinstallée. Elle fonctionne normalement.
Par contre il m’est impossible de réinstaller le lecteur de badges : j’ai toujours les mêmes erreurs :

• lors de l’insertion des piles (neuves) dans le lecteur de badge, la LED s’allume en rouge puis s’éteint rapidement. Le clavier s’allume 3s lorsque je referme le lecteur de badge.
• ensuite l’appairage du lecteur de badge à la DOOR KEEPER se termine par un long BIP de la DOOR KEEPER ainsi que le clignotement de sa LED en rouge.
Si je saisis le numéro de série du lecteur de badge alors celui-ci est rejeté comme sur le photo.
Quelqu’un a-t-il déjà rencontré le même problème ?
Pour info, le support téléphonique n’a pas réussi à me dépanner et me renvoie vers l’artisan… qui ne sait pas non plus dépanner.
Merci d’avance de votre aide.
Merci.
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16 avril 2024

Traité