Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Hervé

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Membre depuis le 11/10/2018

  • 2 questions posées
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  • Keypop et micro-module pour éclairage

    Bonjour, Possédant une box Tahoma, j'ai fait l'acquisition d'une motorisation GDK700 livrée avec des télécommandes Keypop, ainsi que d'un module pour éclairage 2401161. Je...
    Hervé
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    Bonjour, en fait il faut mettre en contact la pile et la zone "prog" du circuit imprimé de la télécommande avec un outil metallique pour "reveiller" le mode apprentissage, puis...
  • GDK 700 bloquée. Bouton B clignote 6x ?

    Bonjour, J'ai installé le mois dernier une GDK 700 qui fonctionnait à la perfection jusqu'à ce jour. Mais aujourd'hui la porte de mon garage ne s'ouvre plus. À l'appui sur la...
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    Bon, en suivant ce lien : https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/Node.html?debug=false&liveDeskAction=continue&pinId...
  • GDK 700 bloquée. Bouton B clignote 6x ?

    Bonjour, J'ai installé le mois dernier une GDK 700 qui fonctionnait à la perfection jusqu'à ce jour. Mais aujourd'hui la porte de mon garage ne s'ouvre plus. À l'appui sur la...
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    Merci à vous. Je vais donc patienter. Bonne journée à vous aussi.
  • GDK 700 bloquée. Bouton B clignote 6x ?

    Bonjour, J'ai installé le mois dernier une GDK 700 qui fonctionnait à la perfection jusqu'à ce jour. Mais aujourd'hui la porte de mon garage ne s'ouvre plus. À l'appui sur la...
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    Bonjour, merci de votre intervention. En fait, ma motorisation n'est pas équipée de la batterie de secours optionnelle.
  • Keypop et micro-module pour éclairage

    Bonjour, Possédant une box Tahoma, j'ai fait l'acquisition d'une motorisation GDK700 livrée avec des télécommandes Keypop, ainsi que d'un module pour éclairage 2401161. Je...
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    Merci à vous pour le soin que vous prenez à me trouver une solution. En définitive, je viens de trouver comment résoudre la question sur une video du service consommateur Somfy...
  • Keypop et micro-module pour éclairage

    Bonjour, Possédant une box Tahoma, j'ai fait l'acquisition d'une motorisation GDK700 livrée avec des télécommandes Keypop, ainsi que d'un module pour éclairage 2401161. Je...
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    Merci beaucoup pour cette réponse. En réalité j'avais bien vu ce produit, mais je souhaitais conserver, en plus de la commande de l'éclairage par la télécommande, la fonction...
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