Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Damien

Membre depuis le 05/12/2018

  • 1 question posée
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  • Panne prise ON/OFF io

    Bonjour, J'ai commandé le 9 Août 2019 un lot de 2 prises télécommandées on/off io et l'une d'elles ne fonctionne plus. Elle reste en permanence sur...
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    Bonjour Oui s'il vous plaît. Bizarrement aujourd'hui la programmation n'a pas fonctionné ? Merci
  • Panne prise ON/OFF io

    Bonjour, J'ai commandé le 9 Août 2019 un lot de 2 prises télécommandées on/off io et l'une d'elles ne fonctionne plus. Elle reste en permanence sur...
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    Bonjour Merci Vanessa pour votre intervention, j'ai pu réintégrer les prises. Il me reste une prise sans affectation nommé zwave??? Merci
  • Panne prise ON/OFF io

    Bonjour, J'ai commandé le 9 Août 2019 un lot de 2 prises télécommandées on/off io et l'une d'elles ne fonctionne plus. Elle reste en permanence sur...
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    Bonjour Un yellow peut il intervenir svp? Merci
  • Panne prise ON/OFF io

    Bonjour, J'ai commandé le 9 Août 2019 un lot de 2 prises télécommandées on/off io et l'une d'elles ne fonctionne plus. Elle reste en permanence sur...
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    Bonjour Savez vous comment faire pour qu'un yellow réponde? Merci
  • Panne prise ON/OFF io

    Bonjour, J'ai commandé le 9 Août 2019 un lot de 2 prises télécommandées on/off io et l'une d'elles ne fonctionne plus. Elle reste en permanence sur...
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    Ok merci, c'est que je n'aime pas trop laisser mon pin ouvert a tous. Encore merci pour vos réponses. Bonne continuation.
  • Panne prise ON/OFF io

    Bonjour, J'ai commandé le 9 Août 2019 un lot de 2 prises télécommandées on/off io et l'une d'elles ne fonctionne plus. Elle reste en permanence sur...
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    Bonjour Jean Luc, Avez vous une idée ? Merci
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    Bonjour, J'ai commandé le 9 Août 2019 un lot de 2 prises télécommandées on/off io et l'une d'elles ne fonctionne plus. Elle reste en permanence sur...
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    Bonjour Jean Luc, Le pin est 1213-1568-7816 Les éléments à supprimer sont les mini-plug : Guirlande Prise_aquarium Depuis hier soir et leur réinitialisation, les...
  • Panne prise ON/OFF io

    Bonjour, J'ai commandé le 9 Août 2019 un lot de 2 prises télécommandées on/off io et l'une d'elles ne fonctionne plus. Elle reste en permanence sur...
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    Bonjour Merci pour la réponse rapide. Malheureusement, je n'arrive plus à échanger avec les prises. Les voyants clignotent mais impossible de les supprimer ou de les ajouter...
  • Panne prise ON/OFF io

    Bonjour, J'ai commandé le 9 Août 2019 un lot de 2 prises télécommandées on/off io et l'une d'elles ne fonctionne plus. Elle reste en permanence sur...
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    Bonjour, Après une année d'inutilisation, mes deux miniplug indiquent qu'une erreur s'est produite au niveau de notre boîtier Somfy. Elles sont connectées a ma tahoma mis ne...
  • Probleme éclairage micromodule zwave On/off ref 1822487

    Bonjour a tous, j'ai installé il y a environ 6 mois des micromodules zwave pour gérer mon éclairage. J'ai donc à ce jour 3 micromodules on/off ref 1822487 et un micromodule a...
    Luc C.
    Luc C.

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    Damien
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    Bonjour Thomas, Oui le problème persiste même sans commande filaire. Je suis à court de tests... Merci
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