Panne prise ON/OFF io

Bonjour

Avez-vous essayé de réinitialiser la prise ?

1. Brancher la prise On/Off io-homecontrol à l’alimentation secteur.
2. Appuyer pendant 7 secondes sur le bouton de la prise, jusqu’à ce que la LED
reste allumée.

Bonne journée !

Bonjour,

Oui j'ai essayé sans succès.
Je l'ai supprimée et remplacée par la seconde qui fonctionne normalement.

Bonne journée.

Ou avez-vous acheté ce lot ?

Sur le site de Somfy

Alors patientez, un Yellow vous contactera pour la prise en charge du SAV.

Bonne journée !

Merci !
Bon dimanche

Bonjour,
Après une année d'inutilisation, mes deux miniplug indiquent qu'une erreur s'est produite au niveau de notre boîtier Somfy. Elles sont connectées a ma tahoma mis ne réagissent pas. Les deux prises fonctionnent en manuel.
Avez vous une idée du problème ?
Merci

Bonjour Damien

Supprimez les prises de la box domotique. Réinitialisez les en appuyant sur le bouton jusqu'à extinction du voyant et refaites l'association.

Bonne journée !

Bonjour
Merci pour la réponse rapide.
Malheureusement, je n'arrive plus à échanger avec les prises. Les voyants clignotent mais impossible de les supprimer ou de les ajouter à mes équipements...
Merci

Bonjour Damien

Laissez ici le pin du TaHoma et précisez le nom exact des éléments que vous ne pouvez pas supprimer.

Bonne journée !

Bonjour Jean Luc,

Le pin est 1213-1568-7816
Les éléments à supprimer sont les mini-plug :
Guirlande
Prise_aquarium

Depuis hier soir et leur réinitialisation, les mini-plug clignotent.

Merci

Bonjour Jean Luc,
Avez vous une idée ?

Merci

Bonjour Damien

Patientez svp, c'est un Yellow qui reviendra vers vous prochainement.

Bonne journée !

Ok merci, c'est que je n'aime pas trop laisser mon pin ouvert a tous.
Encore merci pour vos réponses.
Bonne continuation.

Bonjour Damien

Il n'y a pas de problème avec le pin; c'est un simple n° de série dont personne ne peut rien faire avec.

Bonne journée .

Bonjour
Savez vous comment faire pour qu'un yellow réponde?
Merci

Bonjour Damien

Il faut patienter. Les Yellow's passent régulièrement sur le forum.

Bonne journée !

Bonjour

Un yellow peut il intervenir svp?

Merci

Bonjour

Merci Vanessa pour votre intervention, j'ai pu réintégrer les prises. Il me reste une prise sans affectation nommé zwave???

Merci

Bonjour
Oui s'il vous plaît.
Bizarrement aujourd'hui la programmation n'a pas fonctionné ?
Merci