Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Suite à l'installation du module GSM recu par votre service AV en mai 2019, avec la batterie j'ai des problèmes aléatoires avec la batterie et donc de transmission de...
Bonjour Hugues,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre batteries GSM soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...