Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possède une TaHoma V2 et je souhaite la remplacer par la TaHoma switch.
Pouvez vous basculer la switch a la place de la V2 sur mon compte ?
code pin de la TaHoma...
Bonjour,
je voudrais installer un capteur de vent pour "protéger" un BSO et des stores verticaux. io
Je pensais partir sur le CAPTEUR VENT EOLIS io - Blanc
Référence...
Bonjour Benoit
En effet il est possible d'utiliser le capteur de vent d'une station Netatmo mais le problème reste le même que celui exposé par Le Coyote. On ne peut avoir...
Bonjour,
Je souhaite installer un portail avec 2 battants que veux faire moi même, de bois et d'acier (dont je ne connais pas encore le poids). Certainement plus lourd qu'un...
Bonjour,
Je possède une TaHoma V2 et je souhaite la remplacer par la TaHoma switch.
Pouvez vous basculer la switch a la place de la V2 sur mon compte ?
code pin de la TaHoma...
Bonjour
Il faut que vos deux TaHoma soient en ligne. (2 adresses mail différentes).
Sur le TaHoma V2 et l'application TaHoma by Somfy; cliquez sur "..."
"Aide & fonctions...
Bonjour, j'ai une erreur 'Produit non reconnu' sur tous mes équipements. J'ai déjà redébranché la box 15 minutes. Le bouton 'Identifier' fonctionne (les volets bougent), donc la...
je pensais avoir validé ma question mais je ne la retrouve pas... si ceci est un doublon, toutes mes excuses... Voici le texte que j'avais tapé hier :
Bonjour,
Voici mon...
Bonjour
C'est le Cozytouch qui a posé sa propre clé io sur l'installation. Atlantic est parfaitement au courant de ce problème. Il faut appeler le support Atlantic.
Bonne...
Bonjour,
Le hue bridge pro, désormais commercialisé depuis plus de 2 mois n'est toujours pas intégrable dans ma Tahoma, j' ai une désynchronisation et régression de plus de 50...
Bonjour,
Mon volet en position montée s arrête à mi chemin, malgré reprogrammation je n arrive pas à enregistrer la position haute, le volet reste presque en bas, en position...
Bonjour
Ce que vous décrivez ressemble à un problème de condensateur fatigué. Pour le savoir, appuyez sur "monter" de la télécommande et aidez le volet à monter en glissant...
Bonjour,
Je possède une TaHoma V2 et je souhaite la remplacer par la TaHoma switch.
Pouvez vous basculer la switch a la place de la V2 sur mon compte ?
code pin de la TaHoma...
Bonjour
Vous pouvez le faire vous-même en transférant la clé de sécurité io du V2 vers le Switch.
Attention, seuls les éléments io sont transférables. Les produits RTS ou...
Bonjour, j'ai une erreur 'Produit non reconnu' sur tous mes équipements. J'ai déjà redébranché la box 15 minutes. Le bouton 'Identifier' fonctionne (les volets bougent), donc la...
Bonjour
On ne réinitialise surtout pas les clés IO au risque de devoir réinitialiser tous vos équipements io.
Vous pouvez essayer de resynchroniser votre TaHoma vous même...