Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, j'ai une erreur 'Produit non reconnu' sur tous mes équipements. J'ai déjà redébranché la box 15 minutes. Le bouton 'Identifier' fonctionne (les volets bougent), donc la...
Bonjour
On ne réinitialise surtout pas les clés IO au risque de devoir réinitialiser tous vos équipements io.
Vous pouvez essayer de resynchroniser votre TaHoma vous même...
Bonjour, suite a un changement de box ( livebox 5) j'ai donc eu un changement d adresse IP que je lis sur mon clavier LCD a l'aide du code 780 . je me connecte donc sur cette...
Bonjour Cédric
Vous pouvez générer autant de carte que vous voulez. Il faut simplement faire la "Mise à jour serveur" à chaque fois.
Attention, si vous n'avez que...
Bonjour,
Comment installer le détecteur de mouvement intérieur, je les acheter la fois dernière et je n’arrive pas à l’installer comment je fait ? Je ne comprend pas j’ai...
Bonjour,
Nous avons acheté notre moteur somfy evolvia xl en octobre 2022. Depuis plusieurs mois nous sommes obligés de re programmer le moteur ! Les clés se déconnectent...
Bonjour,
J'ai changé ma porte de garage, celle-ci est motorisé en IO, mon portail est historiquement en RTS
Le revendeur m'a donc installé un récepteur accès compatible IO...
Bonjour
Vous ne pouvez avoir l'ouverture piétonne qu'en utilisant la télécommande RTS.
En passant par un récepteur universel IO et une télécommande IO, vous perdez cette...
Bonjour,
Depuis quelques temps ma Tahoma ne lance plus les programmes d ouverture et fermeture de mes volets . J ai beau supprimer et réinstaller des programme rien n’y fais...
Bonjour,
Nous avons acheté notre moteur somfy evolvia xl en octobre 2022. Depuis plusieurs mois nous sommes obligés de re programmer le moteur ! Les clés se déconnectent...
Bonjour,
Depuis la mise à jour ce jour est apparu dans mon application mon contacteur Legrand qui pilote mon chauffe eau.
Le problème est qu’il me l’affiche en double et que...
Bonjour
Je ne vois pas votre matériel dans la liste des compatibilités.
Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.
Bonne journée.
Bonjour,
j'ai perdu le lien url pour aller sur ma Box pour pouvoir modifier les agendas et autres et impossible de le retrouver car quand je passe par somfy.fr impossible de...
Bonjour,
Nous avons acheté notre moteur somfy evolvia xl en octobre 2022. Depuis plusieurs mois nous sommes obligés de re programmer le moteur ! Les clés se déconnectent...