Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Alain

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Membre depuis le 04/01/2019

  • 2 questions posées
  • 18 réponses
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  • Comment démonter un Dexxo Pro IO ?

    Bonjour. Mon moteur est en panne et je dois le démonter pour l'envoyer au SAV. Il est fixé directement au bout du rail sans aucun autre point d'attache. Suis-je obligé de...
    Alain
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    Bien sûr. C'est en cours. Je suis en contact avec le fabricant de la porte qui m'a donné des infos pour les réglages. Merci encore à vous deux.
  • Comment démonter un Dexxo Pro IO ?

    Bonjour. Mon moteur est en panne et je dois le démonter pour l'envoyer au SAV. Il est fixé directement au bout du rail sans aucun autre point d'attache. Suis-je obligé de...
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    Merci encore pour toutes ces informations.
  • Comment démonter un Dexxo Pro IO ?

    Bonjour. Mon moteur est en panne et je dois le démonter pour l'envoyer au SAV. Il est fixé directement au bout du rail sans aucun autre point d'attache. Suis-je obligé de...
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    Bravo Richy et merci. Le fusible présent sur la carte électronique a bien grillé. Il s'agit d'un T1.25AL 250V. Savez-vous où je peux m'en procurer ? Faudra-t-il refaire un...
  • Comment démonter un Dexxo Pro IO ?

    Bonjour. Mon moteur est en panne et je dois le démonter pour l'envoyer au SAV. Il est fixé directement au bout du rail sans aucun autre point d'attache. Suis-je obligé de...
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    Comment savoir, s'il faut changer la carte électronique ou une autre pièce ?
  • Comment démonter un Dexxo Pro IO ?

    Bonjour. Mon moteur est en panne et je dois le démonter pour l'envoyer au SAV. Il est fixé directement au bout du rail sans aucun autre point d'attache. Suis-je obligé de...
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    Richy. Je pense qu'il est défectueux car il ne répond plus à aucune consigne, qu'elle vienne des télécommandes ou du clavier. Aucun affichage non plus. Mon moteur date de...
  • Comment démonter un Dexxo Pro IO ?

    Bonjour. Mon moteur est en panne et je dois le démonter pour l'envoyer au SAV. Il est fixé directement au bout du rail sans aucun autre point d'attache. Suis-je obligé de...
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    Merci M le Coyote. C'est très clair.
  • Comment démonter un Dexxo Pro IO ?

    Bonjour. Mon moteur est en panne et je dois le démonter pour l'envoyer au SAV. Il est fixé directement au bout du rail sans aucun autre point d'attache. Suis-je obligé de...
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    Merci pour votre réponse, M le Coyote. J'ai oublié de préciser que ma porte s'ouvre latéralement, sur le côté.
  • Raccourcir rail et courroie sur moteur Dexxo Pro io ?

    Bonjour. Ma porte de garage est latérale. elle fonctionne avec un Dexxo Pro io. Actuellement, en ouverture totale, la porte vient se ranger le long du mur (voir photo 1). Je...
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    C'est fait.
  • Raccourcir rail et courroie sur moteur Dexxo Pro io ?

    Bonjour. Ma porte de garage est latérale. elle fonctionne avec un Dexxo Pro io. Actuellement, en ouverture totale, la porte vient se ranger le long du mur (voir photo 1). Je...
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    C'est gentil. Merci. Je ne manquerai pas de vous "solliciter" si je rencontre des problèmes. J'ignore pour l'instant quand je vais faire tout ça. Je n'ai pas encore pris une...
  • Raccourcir rail et courroie sur moteur Dexxo Pro io ?

    Bonjour. Ma porte de garage est latérale. elle fonctionne avec un Dexxo Pro io. Actuellement, en ouverture totale, la porte vient se ranger le long du mur (voir photo 1). Je...
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    C'est noté. Merci et bon week-end.
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