Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Stef Z.

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  • 8 questions posées
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  • Temps de réaction emetteur Izymo / philips Hue

    J'ai installé récemment des émetteurs Izymo, connectée en lanceur de scénario sur des boutons poussoir : Le problème et le temps de réaction sur des Philips hue : + 9...
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    Bonjour Thomas Création d'un scénario avec uniquement 4 lampes , forcément le temps de latence global est plus court car moins de lampe ... Il y a une latence entre une...
  • Temps de réaction emetteur Izymo / philips Hue

    J'ai installé récemment des émetteurs Izymo, connectée en lanceur de scénario sur des boutons poussoir : Le problème et le temps de réaction sur des Philips hue : + 9...
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    Bonjour Thomas, Avez-vous des news concernant cette problématique ? Cordialement,
  • Temps de réaction emetteur Izymo / philips Hue

    J'ai installé récemment des émetteurs Izymo, connectée en lanceur de scénario sur des boutons poussoir : Le problème et le temps de réaction sur des Philips hue : + 9...
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    Bonjour Thomas, Alors ; En directe depuis l’application Philips hue, les 23 lumières s’allume quasiment toute instantanément Commandez directement sur l’interface...
  • Problème sur la box tahoma

    Impossible de supprimé une ampoule hue qui n’existe plus physiquement, mais toujours présent de manière virtuelle sur la box, j’ai remodifier avec un point d’interrogation, si...
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    Thomas , Voici des éléments qui pourrais peut être vous aidez pour résoudre le problème Accès au compte depuis l'ipad est impossible , tourne en boucle sans jamais...
  • Problème sur la box tahoma

    Impossible de supprimé une ampoule hue qui n’existe plus physiquement, mais toujours présent de manière virtuelle sur la box, j’ai remodifier avec un point d’interrogation, si...
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    Bonjour , Malheureusement non, la messagerie , le menu configuration et création , cela fonctionnait les premiers jours , et depuis 1 mois quasiment ... Si on appuis...
  • Temps de réaction emetteur Izymo / philips Hue

    J'ai installé récemment des émetteurs Izymo, connectée en lanceur de scénario sur des boutons poussoir : Le problème et le temps de réaction sur des Philips hue : + 9...
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    Bonjour , Du coup le problème technique à t-il été clairement identifiée ? existe t-il une solution pour résoudre le problème de latence , entre Izmo / Tahoma / Philips...
  • Problème sur la box tahoma

    Impossible de supprimé une ampoule hue qui n’existe plus physiquement, mais toujours présent de manière virtuelle sur la box, j’ai remodifier avec un point d’interrogation, si...
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    ?? Cordialement,
  • Temps de réaction emetteur Izymo / philips Hue

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    Bonjour Thoma , Malheureusement non, actuellement nous possédons uniquement les émetteurs Izymo , donc impossible de faire la comparaison pour l'instant ... Par contre...
  • Tahoma et hue outdoor

    Bonjour, Sur la configuration de la TAHOMA, il n'est pas possible d'ajouter une lumière extérieure HUE pourtant bien reconnue par mon pont puisque utilisable par...
    Virginie D.
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    Sauf erreur de ma part , Tahoma n'est pas compatible avec la game Philips hue Outdoor encore , il faut patienter Vérifier toujours la liste de compatibilité Tahoma avec la...
  • Temps de réaction emetteur Izymo / philips Hue

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    Comment ça ? j'ai pas de problème de latence avec tahoma de manière générale , pour lancé les scénarios lumière ...tout fonctionne bien Mais avec leur nouveau modules oui...
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