Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

ethv

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  • 1 question posée
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  • Impossible de trouver la centrale lors de la création du compte

    Bonjour, comme beaucoup, je n'arrive pas à créer un compte sur le serveur d'alarme Somfy car je me retrouve bloqué constamment sur la fenêtre de recherche de la centrale...
    Oliwen A.
    Oliwen A.

    Oliwen A.

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    Bonsoir Thomas, voici le numéro d'identification de ma centrale 621224. J'ai bien essayé avec l'adresse https://alarmsomfy.eu mais en vain. Merci.
  • Impossible de trouver la centrale lors de la création du compte

    Bonjour, comme beaucoup, je n'arrive pas à créer un compte sur le serveur d'alarme Somfy car je me retrouve bloqué constamment sur la fenêtre de recherche de la centrale...
    Oliwen A.
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    bonjour, j'ai le même problème. j'ai respecté : Dans le menu "Réglages du réseaux" D.N.S. Primaire : 8.8.8.8 D.N.S. Secondaire 8.8.4.4 Dans le menu "Réglages de...
  • Le volet de la caméra somfy Security ne s'ouvre plus ?

    Bonjour, Je suis dans la même situation que JC G, le volet motorisé de ma caméra Somfy Security reste bloqué sur la position fermée. Je ne peux donc plus avoir accès au flux...
    Abdellah A.
    Abdellah A.

    Abdellah A.

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    Somfy Home Alarm
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    Cela fait presque un an que je l’ai et à 3 reprises je n’ai pas pu visionner car le capot reste fermé. Ce n’est pas normal que je ne puisse pas visionner lorsque je suis...
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