Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Alexis F.

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  • 1 question posée
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  • Connexion serveur link impossible?

    Bonjour J ai récupéré le home Alarm de mes beaux parents apres un demenagement mais impossible de l installer. Connexion au serveur impossible. Le link a pourtant été...
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    Et voici le message d erreur
  • Connexion serveur link impossible?

    Bonjour J ai récupéré le home Alarm de mes beaux parents apres un demenagement mais impossible de l installer. Connexion au serveur impossible. Le link a pourtant été...
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    Je vous confirme le numéro BU0111008890 (photo en annexe)
  • Connexion serveur link impossible?

    Bonjour J ai récupéré le home Alarm de mes beaux parents apres un demenagement mais impossible de l installer. Connexion au serveur impossible. Le link a pourtant été...
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    Ne serait-ce pas possible que l'erreur vienne du fait que le link est encore configuré au nom de mes beaux parents? J'ai cru lire ce même type de problème chez d'autres...
  • Connexion serveur link impossible?

    Bonjour J ai récupéré le home Alarm de mes beaux parents apres un demenagement mais impossible de l installer. Connexion au serveur impossible. Le link a pourtant été...
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    C'est étrange parce que chez mes beaux-parents il était configuré sur le même routeur et ça ne posait aucun problème. J'ai bien vérifié que le réseau était en 2,4Ghz, clé WPA2...
  • Connexion serveur link impossible?

    Bonjour J ai récupéré le home Alarm de mes beaux parents apres un demenagement mais impossible de l installer. Connexion au serveur impossible. Le link a pourtant été...
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    Bonjour Thomas J'obtiens le message d'erreur "connexion au serveur impossible" Merci
  • Connexion serveur link impossible?

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    Bon ben il n'y a plus rien d'installé d'après leur téléphone (voir photo) alors que rien n'a été désinstallé "proprement". Je ne sais pas si le fait que le link ne soit plus...
  • Connexion serveur link impossible?

    Bonjour J ai récupéré le home Alarm de mes beaux parents apres un demenagement mais impossible de l installer. Connexion au serveur impossible. Le link a pourtant été...
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    Il a juste été retiré de la prise. Rien d autre n a été fait.
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