Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

jonathan R.

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  • 2 questions posées
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  • pertes identifiants alarmesomfy.net?

    Bonjour, Je n arrive plus a me connecter à ma centrale à distance. et qd je vais sur le site alarmesomfy.net mon adresse mail n est pas reconnu et il m est impossible de creer...
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    Bonjour je n ai plus de réponse de votre part . Je narrive toujours pas à me connecter , ni en sécurisé ni en non sécurisé. pouvez vous m indiquez comment vous faites? et le...
  • pertes identifiants alarmesomfy.net?

    Bonjour, Je n arrive plus a me connecter à ma centrale à distance. et qd je vais sur le site alarmesomfy.net mon adresse mail n est pas reconnu et il m est impossible de creer...
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    le port 443 me semble bien ouvert( voir pièce jointe) en revanche impossible de me connecter à http://XXX.alarmesomfy.net ca me dit : vérifier la saisie de votre nom de...
  • pertes identifiants alarmesomfy.net?

    Bonjour, Je n arrive plus a me connecter à ma centrale à distance. et qd je vais sur le site alarmesomfy.net mon adresse mail n est pas reconnu et il m est impossible de creer...
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    D allerus je viens de verifier en me connectant par 192.168.0.xxx et les modifications ne sont aps prise en compte DNS primaire : 8.8.4.4 DNS secondaire : 8.8.8.8 jai beau...
  • pertes identifiants alarmesomfy.net?

    Bonjour, Je n arrive plus a me connecter à ma centrale à distance. et qd je vais sur le site alarmesomfy.net mon adresse mail n est pas reconnu et il m est impossible de creer...
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    Jai fait les modifications demandé mais il m'est toujours impossible de me connecter sur l appli SOMFY ni sur alarme somfy...
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    Bonjour, Je n arrive plus a me connecter à ma centrale à distance. et qd je vais sur le site alarmesomfy.net mon adresse mail n est pas reconnu et il m est impossible de creer...
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    le 29/01 c'est justement ce jour ci que j'ai téléphoné a SOMFY, et que j'ai redemarré plusieurs fois le module IP. sans succès supplémentaire pour l accès à distance.
  • pertes identifiants alarmesomfy.net?

    Bonjour, Je n arrive plus a me connecter à ma centrale à distance. et qd je vais sur le site alarmesomfy.net mon adresse mail n est pas reconnu et il m est impossible de creer...
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    et voici la copie d'écran de l interface
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    voici une copie d écran? bizarre que depuis 13h11 elle ne soit plus connecté je n'ai rien changé
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    Bonjour, sur quel support m avez vous envoyer les informations relative a mon compte? Merci
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    Bonjour, Je relaisse le numero de ma centrale afin qu' un"yellow" puisse verifier si je possède déja un compte. N:586843 Merci d'avance
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    Voici le numero de ma centrale : 586843 Pouvez vous me dire si un compte existe déja svp?
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