Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Alexandre

Membre depuis le 08/02/2019

  • 1 question posée
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  • Dexxo pro déraille

    Bonjour, J’ai un problème avec mon moteur dexoo pro. Quand je ferme la Porte il y a énormément de tension sur Le Bras à tel point que je le vois dessendre de quelques...
    Alexandre
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    Merci pour votre réponses, jai réussi par contre les cellules sont abligatoire pour piloter l’ouverture de la Porte via l’application ?
  • Dexxo pro déraille

    Bonjour, J’ai un problème avec mon moteur dexoo pro. Quand je ferme la Porte il y a énormément de tension sur Le Bras à tel point que je le vois dessendre de quelques...
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    Oui il est io
  • Dexxo pro déraille

    Bonjour, J’ai un problème avec mon moteur dexoo pro. Quand je ferme la Porte il y a énormément de tension sur Le Bras à tel point que je le vois dessendre de quelques...
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    Bonjour, Pour mon problème le rail été remplacer de depuis aucun problème, par contre je n’arrive pas à connecter mon moteur à la boxe connexoon pouvez vous m’aidez...
  • Dexxo pro déraille

    Bonjour, J’ai un problème avec mon moteur dexoo pro. Quand je ferme la Porte il y a énormément de tension sur Le Bras à tel point que je le vois dessendre de quelques...
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    Elle s’arrache dès l’ouverture même manuelle , et pareille lors de l’auto apprentissage
  • Dexxo pro déraille

    Bonjour, J’ai un problème avec mon moteur dexoo pro. Quand je ferme la Porte il y a énormément de tension sur Le Bras à tel point que je le vois dessendre de quelques...
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    Dès que le lance l’auto apprentissage la navette sort du chariot...
  • Dexxo pro déraille

    Bonjour, J’ai un problème avec mon moteur dexoo pro. Quand je ferme la Porte il y a énormément de tension sur Le Bras à tel point que je le vois dessendre de quelques...
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    Voilà j’ai remis la butée dans le chariot et le moteur est remonté, pour la ttension de la chaîne comment être sûr du bon réglage ? Ma clés de 17est trop large c’est assez...
  • Dexxo pro déraille

    Bonjour, J’ai un problème avec mon moteur dexoo pro. Quand je ferme la Porte il y a énormément de tension sur Le Bras à tel point que je le vois dessendre de quelques...
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    Je dois démonter tous Le rails ? Donc la partir fixer au mur et la partie fixer au moteur ?
  • Dexxo pro déraille

    Bonjour, J’ai un problème avec mon moteur dexoo pro. Quand je ferme la Porte il y a énormément de tension sur Le Bras à tel point que je le vois dessendre de quelques...
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    Problème... après plusieurs cycles ouverture / fermeture sans problème, d’un coup la Butée blanche C’est coincé dans l’engrenage en plastic.... et depuis impossible d’ouvrir ou...
  • Dexxo pro déraille

    Bonjour, J’ai un problème avec mon moteur dexoo pro. Quand je ferme la Porte il y a énormément de tension sur Le Bras à tel point que je le vois dessendre de quelques...
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    D’accord, je pense que le problème était l’auto apprentissage qui était mal fait, quand la porte était fermée le moteur forçais encore
  • Dexxo pro déraille

    Bonjour, J’ai un problème avec mon moteur dexoo pro. Quand je ferme la Porte il y a énormément de tension sur Le Bras à tel point que je le vois dessendre de quelques...
    Alexandre
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    Effectivement la chaîne frotte dans le’ rail est la tension de la chaîne qui n’est pas assez tendu ?
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