Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

stephane H.

Code postal:
78800
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
11 RUE DU DOCTEUR ZAMENHOF
Ville:
HOUILLES
Site internet:
Activité professionnelle:

Membre depuis le 25/02/2019

  • 1 question posée
  • 4 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • SGS601 défectueux?

    Je viens de faire installer par un professionel un pack SGS 601 acheté en 2011. Donc jamais utilisé. Eh bien, il ne fonctionne pas. Alors que l'apprentissage s'est fait...
    stephane H.
    stephane H.

    stephane H.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    Code postal:
    78800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    11 RUE DU DOCTEUR ZAMENHOF
    Ville:
    HOUILLES
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    stephane H.
    stephane H.

    stephane H.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    Code postal:
    78800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    11 RUE DU DOCTEUR ZAMENHOF
    Ville:
    HOUILLES
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Effectivement l'axe du verin n'arrive en bout du vérin (après fermeture). Donc les pattes des ventaux devraient être décalées (selon la vidéo). Mais est ce que le paramétrage...
  • SGS601 défectueux?

    Je viens de faire installer par un professionel un pack SGS 601 acheté en 2011. Donc jamais utilisé. Eh bien, il ne fonctionne pas. Alors que l'apprentissage s'est fait...
    stephane H.
    stephane H.

    stephane H.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    Code postal:
    78800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    11 RUE DU DOCTEUR ZAMENHOF
    Ville:
    HOUILLES
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    stephane H.
    stephane H.

    stephane H.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    Code postal:
    78800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    11 RUE DU DOCTEUR ZAMENHOF
    Ville:
    HOUILLES
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Oui, le voyant est rouge qd on enlève le capot. Oui, il s'éteint quand on passe la main et se rallume après. Par contre, quand on remet le capot, le voyant s'éteint visiblement.
  • SGS601 défectueux?

    Je viens de faire installer par un professionel un pack SGS 601 acheté en 2011. Donc jamais utilisé. Eh bien, il ne fonctionne pas. Alors que l'apprentissage s'est fait...
    stephane H.
    stephane H.

    stephane H.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    Code postal:
    78800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    11 RUE DU DOCTEUR ZAMENHOF
    Ville:
    HOUILLES
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    stephane H.
    stephane H.

    stephane H.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    Code postal:
    78800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    11 RUE DU DOCTEUR ZAMENHOF
    Ville:
    HOUILLES
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Merci, Ci joint les photos Pour info, les mêmes problèmes ont été observées après shuntage des cellules. Stephane
  • SGS601 défectueux?

    Je viens de faire installer par un professionel un pack SGS 601 acheté en 2011. Donc jamais utilisé. Eh bien, il ne fonctionne pas. Alors que l'apprentissage s'est fait...
    stephane H.
    stephane H.

    stephane H.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    Code postal:
    78800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    11 RUE DU DOCTEUR ZAMENHOF
    Ville:
    HOUILLES
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    stephane H.
    stephane H.

    stephane H.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    Code postal:
    78800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    11 RUE DU DOCTEUR ZAMENHOF
    Ville:
    HOUILLES
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Merci Richy pour les encouragements Ci-joint la photo du boitier (visiblement les cablages sont conformes) Seul le voyant ON/OFF est allumé A l’utilisation...
Haut de page

© Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique