Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

hervé

Membre depuis le 04/03/2019

  • 11 questions posées
  • 71 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Mémorisation butée fin de course impossible sur VR OXIMO IO

    Bonjour à tous, Depuis 1 semaine, j'ai 1 VR en défaut. le pilotage de votre volet n'a pas pu aboutir car il a rencontré un obstacle. J'ai donc initialisé la procédure https...
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    787 / 2000
    points
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    787 / 2000
    points
    Bonjour Quentin et merci pour votre retour efficace. Le VR est de nouveau dans TAHOMA. Encore merci et bonne fin de journée. Cdt Hervé.
  • Modification adresse mail AFONE MOBILE

    Bonjour, Je viens de changer de FAI (SFR vers FREE) , donc j'aimerai modifier mon adresse mail sur mon compte AFONE. Je vous remercie par avance pour votre aide. Merci,
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    787 / 2000
    points
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    787 / 2000
    points
    Bonjour David, de ce que j'ai compris, seuls les YELLOWS peuvent modifier cette adresse. Il faut attendre un YELLOW. Cela se passe en MP. Voilà. bonne journée
  • Modification adresse mail AFONE MOBILE

    Bonjour, Je viens de changer de FAI (SFR vers FREE) , donc j'aimerai modifier mon adresse mail sur mon compte AFONE. Je vous remercie par avance pour votre aide. Merci,
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    787 / 2000
    points
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    787 / 2000
    points
    Bonjour, comment puis je modifier mon adresse mail de contact sur mon compte AFONE MOBILE ? Merci vos réponses
  • Problème communication avec volet IO

    Bonjour, Depuis 2 jours, mon application TAHOMA by SOMFY me signale un problème de communication avec un de mes 8 volets IO. Les actions sur la télécommande murale SMOOVE n'ont...
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    787 / 2000
    points
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    787 / 2000
    points
    Merci pour cette explication. Bonne journée.
  • Problème communication avec volet IO

    Bonjour, Depuis 2 jours, mon application TAHOMA by SOMFY me signale un problème de communication avec un de mes 8 volets IO. Les actions sur la télécommande murale SMOOVE n'ont...
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    787 / 2000
    points
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    787 / 2000
    points
    Bonjour vanessa et merci pour votre retour. Je ne suis pas chez moi mais je constate sur l'application tahoma que le volet est bien présent et répond à mes sollicitations. Un...
  • Problème communication avec volet IO

    Bonjour, Depuis 2 jours, mon application TAHOMA by SOMFY me signale un problème de communication avec un de mes 8 volets IO. Les actions sur la télécommande murale SMOOVE n'ont...
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    787 / 2000
    points
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    787 / 2000
    points
    En pièces jointes les différentes étapes pour ajouter mon VR à l'application TAHOMA by SOMFY. A mon avis à partir de la photo 7 rien ne va plus !!! Le VR fait bien un va et...
  • Problème communication avec volet IO

    Bonjour, Depuis 2 jours, mon application TAHOMA by SOMFY me signale un problème de communication avec un de mes 8 volets IO. Les actions sur la télécommande murale SMOOVE n'ont...
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    787 / 2000
    points
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    787 / 2000
    points
    j'ai avancé un petit peu. Le volet fonctionne maintenant avec la télécommande SMOOVE. Par contre, impossible de le réassocier dans l'appli TAHOMA by SOMFY. Lors de l'appui sur...
  • Pilotage PROTEXIAL par TAHOMA by SOMFY

    Bonjour, Je possède une alarme PROTEXIAL depuis 05/2019. Mon installation est composée de : - 1 alarme PROTEXIAL avec module GSM, - 1 sirène intérieure Référence : 1875077...
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    787 / 2000
    points
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    787 / 2000
    points
    OK. Plus de 3000 € dépensés pour 6 ans d'utilisation, cela fait réfléchir !!! La télésurveillance est peut être financièrement plus intéressante... En tout cas merci JACKY pour...
  • Pilotage PROTEXIAL par TAHOMA by SOMFY

    Bonjour, Je possède une alarme PROTEXIAL depuis 05/2019. Mon installation est composée de : - 1 alarme PROTEXIAL avec module GSM, - 1 sirène intérieure Référence : 1875077...
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    787 / 2000
    points
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    787 / 2000
    points
    OK. Donc pour conclure, si j'ai bien tout compris, l'utilisation de la PROTEXIAL est toujours possible via l'appli TAHOMA by SOMFY avec retour des infos sur le smartphone...
  • Pilotage PROTEXIAL par TAHOMA by SOMFY

    Bonjour, Je possède une alarme PROTEXIAL depuis 05/2019. Mon installation est composée de : - 1 alarme PROTEXIAL avec module GSM, - 1 sirène intérieure Référence : 1875077...
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    787 / 2000
    points
    hervé
    hervé

    hervé

    Niveau
    2
    787 / 2000
    points
    Malheureusement, plus de garantie, matériel a été acheté en 05/2019."sinon c'est mort l'alarme fonctionne en local uniquement." Bizarre, la mise en marche et l'arrêt sont pour...
Haut de page