Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 13 Juillet, nous serons heureux vous retrouver le Mercredi 15 Juillet à partir de 08h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Diagnostiquer ma panne d'alarme

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-end.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

THOMAS S.

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  • 2 questions posées
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  • Service Alerte SMS Inactif ?

    Bonjour, J'ai constaté, après avoir déclanché l'alarme (via détecteurs extérieurs) que je ne recevais plus les alertes par SMS alors que je dispose bien d'une carte SIM valide...
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    Bonjour, Voici les éléments qui composent l'installation : - Détecteur De Mouvements En Façade Ref. 1875108 Qté : 4 - Détecteur de Mouvements En Façade Ref. 2401054...
  • Migration vers Tahoma, nouvelle version

    Bonjour, J'ai récemment acheté la dernière version de la box Tahoma et souhaiterais pouvoir retrouver l'ensemble des equipements enregistrés sur l'ancienne sans devoir tout...
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    Bonjour, Pour le moment, je suis obligé de maintenir l'ancienne box en place car les équipements et scenarii sont toujours liés à cet box... Merci.
  • Migration vers Tahoma, nouvelle version

    Bonjour, J'ai récemment acheté la dernière version de la box Tahoma et souhaiterais pouvoir retrouver l'ensemble des equipements enregistrés sur l'ancienne sans devoir tout...
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    Bonjour, La nouvelle box est à présent connectée. Merci !
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    Bonjour, OK pour le choix # 1. Beaucoup plus simple. Je n'envisage pas revendre l'ancienne box. Merci
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