Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

laurent

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  • 2 questions posées
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  • position my ne fonctionne plus

    Bonjour, j'ai huit VR avec huit TC murales RTS smoove + 1 telis 4 + 1 chronis 6. L'un de ces volets ne régit plus lorsque j'appuis sur le bouton "my" sur les 3 télécommandes...
    laurent
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    Bonjour MC et merci de votre réponse. Mon retour est un peu tardif car faire une RAZ sur le volet n'était pas simple. En effet, l'installateur a mis 3 volets sur le même...
  • comment programmer 3 volets sur un seul canal telis 6 chronis RTS

    peut-on créer un canal qui actionne 3 volets en même temps? comment associer les 3 moteurs à ce canal? est-ce qu'il suffit d'associer un à un les moteurs à ce canal? merci...
    Jean-Charles H.
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    Bonjour M le Coyotte, J'ai suivi vos indications et tout fonctionne parfaitement. Merci beaucoup Cordialement
  • comment programmer 3 volets sur un seul canal telis 6 chronis RTS

    peut-on créer un canal qui actionne 3 volets en même temps? comment associer les 3 moteurs à ce canal? est-ce qu'il suffit d'associer un à un les moteurs à ce canal? merci...
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    Merci M le Coyote de votre réponse, Dans la description, faite dans la vidéo, la dernière étape permettant l'association d'un volet est : "faire remonter le volet avec la...
  • comment programmer 3 volets sur un seul canal telis 6 chronis RTS

    peut-on créer un canal qui actionne 3 volets en même temps? comment associer les 3 moteurs à ce canal? est-ce qu'il suffit d'associer un à un les moteurs à ce canal? merci...
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    Bonjour M le Coyote et merci de votre aide, Je voudrais programmer 3 volets sur un seul canal de ma telis 6 chronis RTS. Dans la vidéo proposée en aide, il est expliqué le...
  • comment programmer 3 volets sur un seul canal telis 6 chronis RTS

    peut-on créer un canal qui actionne 3 volets en même temps? comment associer les 3 moteurs à ce canal? est-ce qu'il suffit d'associer un à un les moteurs à ce canal? merci...
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    Bonjour, je suis dans le même cas que Jean-Charles mais je ne comprends pas bien la vidéo proposée par M le coyote lorsqu'il y a plusieurs volets. il faut : Je prends...
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