Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Laurent H.

Membre depuis le 25/04/2019

  • 2 questions posées
  • 35 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Application Somfy Protect?

    Bonjour, Afin de pouvoir piloter mon alarme Protexiom depuis mon smartphone, j’ai comme prévu procédé à l’ouverture des ports 80 et 443 sur ma Freebox. Malheureusement je...
    Laurent H.
    Laurent H.

    Laurent H.

    Niveau
    1
    374 / 750
    points
    Laurent H.
    Laurent H.

    Laurent H.

    Niveau
    1
    374 / 750
    points
    Bonjour Thomas, Ci-joint une capture d’écran me demandant de choisir un port supérieur à 32768. Lequel choisir ? Merci par avance, Cordialement Laurent
  • Application Somfy Protect?

    Bonjour, Afin de pouvoir piloter mon alarme Protexiom depuis mon smartphone, j’ai comme prévu procédé à l’ouverture des ports 80 et 443 sur ma Freebox. Malheureusement je...
    Laurent H.
    Laurent H.

    Laurent H.

    Niveau
    1
    374 / 750
    points
    Laurent H.
    Laurent H.

    Laurent H.

    Niveau
    1
    374 / 750
    points
    Bonjour, ci-joint une capture d’écran du Freebox OS. Les ouvertures de ports sont indiquées actives mais en rouge avec un panneau d’avertissement... Merci pour votre aide pour...
  • Application Somfy Protect?

    Bonjour, Afin de pouvoir piloter mon alarme Protexiom depuis mon smartphone, j’ai comme prévu procédé à l’ouverture des ports 80 et 443 sur ma Freebox. Malheureusement je...
    Laurent H.
    Laurent H.

    Laurent H.

    Niveau
    1
    374 / 750
    points
    Laurent H.
    Laurent H.

    Laurent H.

    Niveau
    1
    374 / 750
    points
    C’est Freebox One. Ce modèle est sorti en même temps que la Delta. Cordialement
  • Application Somfy Protect?

    Bonjour, Afin de pouvoir piloter mon alarme Protexiom depuis mon smartphone, j’ai comme prévu procédé à l’ouverture des ports 80 et 443 sur ma Freebox. Malheureusement je...
    Laurent H.
    Laurent H.

    Laurent H.

    Niveau
    1
    374 / 750
    points
    Laurent H.
    Laurent H.

    Laurent H.

    Niveau
    1
    374 / 750
    points
    Bonjour, ci-joint la capture d’ecran de l’ouverture des ports de ma freebox. Bonne réception, Cordialement, Laurent
  • Application Somfy Protect?

    Bonjour, Afin de pouvoir piloter mon alarme Protexiom depuis mon smartphone, j’ai comme prévu procédé à l’ouverture des ports 80 et 443 sur ma Freebox. Malheureusement je...
    Laurent H.
    Laurent H.

    Laurent H.

    Niveau
    1
    374 / 750
    points
    Laurent H.
    Laurent H.

    Laurent H.

    Niveau
    1
    374 / 750
    points
    Bonjour Thomas, Ma centrale a pour référence 629613. Merci pour le traitement de ma demande.
  • Application Somfy Protect?

    Bonjour, Afin de pouvoir piloter mon alarme Protexiom depuis mon smartphone, j’ai comme prévu procédé à l’ouverture des ports 80 et 443 sur ma Freebox. Malheureusement je...
    Laurent H.
    Laurent H.

    Laurent H.

    Niveau
    1
    374 / 750
    points
    Laurent H.
    Laurent H.

    Laurent H.

    Niveau
    1
    374 / 750
    points
    Je reviens vers vous car je rencontre tjrs les mêmes difficultés. En local, tout est ok. J’ai paramétré les ports 8080 et 4443 sur ma box, sur alarmsomfy.eu, et sur ma centrale...
  • Application Somfy Protect?

    Bonjour, Afin de pouvoir piloter mon alarme Protexiom depuis mon smartphone, j’ai comme prévu procédé à l’ouverture des ports 80 et 443 sur ma Freebox. Malheureusement je...
    Laurent H.
    Laurent H.

    Laurent H.

    Niveau
    1
    374 / 750
    points
    Laurent H.
    Laurent H.

    Laurent H.

    Niveau
    1
    374 / 750
    points
    Bonjour, J’ai récupéré l’adresse de la box. Je vous joints 3 captures d’écran vous montrant le paramètres saisis sur la centrale et sur alarmsomy.eu. Les ports de ma box free...
  • Application Somfy Protect?

    Bonjour, Afin de pouvoir piloter mon alarme Protexiom depuis mon smartphone, j’ai comme prévu procédé à l’ouverture des ports 80 et 443 sur ma Freebox. Malheureusement je...
    Laurent H.
    Laurent H.

    Laurent H.

    Niveau
    1
    374 / 750
    points
    Laurent H.
    Laurent H.

    Laurent H.

    Niveau
    1
    374 / 750
    points
    Je viens de m’apercevoir que l’adresse IP de la centrale sur la page de garde de alarmsomfy.eu n’est pas la bonne !! Celle qui est indiquée est celle d’origine et pas la...
  • Application Somfy Protect?

    Bonjour, Afin de pouvoir piloter mon alarme Protexiom depuis mon smartphone, j’ai comme prévu procédé à l’ouverture des ports 80 et 443 sur ma Freebox. Malheureusement je...
    Laurent H.
    Laurent H.

    Laurent H.

    Niveau
    1
    374 / 750
    points
    Laurent H.
    Laurent H.

    Laurent H.

    Niveau
    1
    374 / 750
    points
    Tout d’abord merci pour votre patience et votre aide. Alors en me connectant à alarmsomfy.eu, et en appuyant sur « accès à ma centrale », j’ai un message d’erreur. Ci-joint 2...
  • Application Somfy Protect?

    Bonjour, Afin de pouvoir piloter mon alarme Protexiom depuis mon smartphone, j’ai comme prévu procédé à l’ouverture des ports 80 et 443 sur ma Freebox. Malheureusement je...
    Laurent H.
    Laurent H.

    Laurent H.

    Niveau
    1
    374 / 750
    points
    Laurent H.
    Laurent H.

    Laurent H.

    Niveau
    1
    374 / 750
    points
    Bjr, j’ai essayé de créer un compte sur alarmesomfy.net et l’adresse IP du module IP n’est pas reconnu. Voir capture d’ecran. Par contre j’ai un compte sur alarmsomfy.eu, mais...
Haut de page