Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs Somfy Thermostat. Cela peut empêcher la connexion ou le pilotage de votre thermostat via l’application smartphone. Vous pouvez toutefois continuer à utiliser votre thermostat directement. Nos équipes travaillent activement pour rétablir le service au plus vite

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Sophie L.

Membre depuis le 27/04/2019

  • 1 question posée
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  • Installation Indoor camera 1

    Bonjour, j'ai acheté une camera en boutique casto, pour l'installer sur mon installation deja prèsente au moment de installation mon application somfy protect me demande de...
    laurent D.
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    Sophie L.
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    Bonsoir Merci Maud pour votre réponse , mais j’ai finis par appelé le service client ( payant ) et un échange de caméra va être fait … j’espère que cela résoudra le problème...
  • Installation Indoor camera 1

    Bonjour, j'ai acheté une camera en boutique casto, pour l'installer sur mon installation deja prèsente au moment de installation mon application somfy protect me demande de...
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    Bonjour Alors toujours pas de solution ?? Parce que personnellement cela ne fonctionne toujours pas … j’attend au moins une reponse de votre part avant d’appeler un service...
  • Installation Indoor camera 1

    Bonjour, j'ai acheté une camera en boutique casto, pour l'installer sur mon installation deja prèsente au moment de installation mon application somfy protect me demande de...
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    Bonjour En gros il va falloir appeler le service client au numéro indiqué qui est quand même je précise payant … donc je profite d’une promotion pour acheter une caméra et...
  • Installation Indoor camera 1

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    Bonjour J’ai mis la caméra à moins d’un mètre ce matin du wifi et toujours rien Bonne journée
  • Installation Indoor camera 1

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    Ci joint mes captures d’écran
  • Installation Indoor camera 1

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    Bonjour Caméra Somfy indoor numéro mac : 0076B105C2B5 2146 Merci
  • Installation Indoor camera 1

    Bonjour, j'ai acheté une camera en boutique casto, pour l'installer sur mon installation deja prèsente au moment de installation mon application somfy protect me demande de...
    laurent D.
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    Sophie L.

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    Bonjour Pareil pour moi j’ai acheté hier chez casto une caméra Somfy indoor et il m’écrit : cette caméra ne peut être installée , merci de contacter le service client . Et...
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