Question en attente de réponse
Installation Indoor camera 1
Bonjour,
j'ai acheté une camera en boutique casto, pour l'installer sur mon installation deja prèsente
au moment de installation mon application somfy protect me demande de contacter le service client somfy
quel est le probléme ?
Merci,
Réponses
Bonjour
Pareil pour moi j’ai acheté hier chez casto une caméra Somfy indoor et il m’écrit : cette caméra ne peut être installée , merci de contacter le service client . Et quand j’essaie de téléphoner le numéro ne fonctionne plus .
J’ai déjà une installation avec 3 caméras et elles fonctionnent toutes.
Si vous trouver la solution pouvez vous me tenir informer .
Merci
bonjour
c'est une camera somfy indoor adresse mac 0076B105B8362146
merci
Bonjour
Caméra Somfy indoor numéro mac : 0076B105C2B5 2146
Merci
bonjour
environ 20 cm , la camera est presque sur la box
cdlt
Bonjour
J’ai mis la caméra à moins d’un mètre ce matin du wifi et toujours rien
Bonne journée
Bonjour
En gros il va falloir appeler le service client au numéro indiqué qui est quand même je précise payant … donc je profite d’une promotion pour acheter une caméra et je me retrouve à devoir appeler un service payant .
Je constate en recherchant sur internet que cette problématique a déjà était soulevé il y a 3 ans .
Ci joint capture d’écran .
Cordialement
Bonjour
Alors toujours pas de solution ?? Parce que personnellement cela ne fonctionne toujours pas … j’attend au moins une reponse de votre part avant d’appeler un service payant .
Merci d’avance
bonjour
ca ne fonctionne toujours pas , j'ai appelé le service client
il m'on dit qu'il s'occupe de mon problème, renvoyer des donnés a ma camera ?? je ne sais pas ce que cela veut dire.
J'espère que ca na va pas durée 6 mois cette histoire!
cdlt
Bonjour Sophie,
A savoir que vous retrouvez notre numéro non surtaxé sur notre site ou sur internet :
Avez-vous suivi la procédure ci-dessous :
Bonne journée,
Bonsoir
Merci Maud pour votre réponse , mais j’ai finis par appelé le service client ( payant ) et un échange de caméra va être fait … j’espère que cela résoudra le problème .
Mais bon profitez d’une réduction pour se retrouver à payer un numéro surtaxé + les déplacements au bureau de poste pour envoyer la caméra …. Pas très sérieux tout ca …
Bref
Merci bonne soirée
bonjour
après 15 jours d'attente du service client pour qu'il m'apporte une aide a l'installation , j'attends encore.
je me suis débrouillé tout seul avec quelque lecture et j'ai réussi a faire fonctionner ma camera.
- j'ai couper mon wifi de la maison -j'ai fait partage de connexion avec 2 téléphones et connecter la camera indoor sur cette connexion et la camera c'est installée.
- réinitialisé la camera , réactiver le wifi de la maison , changer les paramètres de la camera pour l'installer sur le wifi de la maison. et ca fonctionne pour moi.
Facile
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