Installation Indoor camera 1

Bonjour
Pareil pour moi j’ai acheté hier chez casto une caméra Somfy indoor et il m’écrit : cette caméra ne peut être installée , merci de contacter le service client . Et quand j’essaie de téléphoner le numéro ne fonctionne plus .
J’ai déjà une installation avec 3 caméras et elles fonctionnent toutes.
Si vous trouver la solution pouvez vous me tenir informer .
Merci

bonjour
c'est une camera somfy indoor adresse mac 0076B105B8362146
merci

Bonjour
Caméra Somfy indoor numéro mac : 0076B105C2B5 2146
Merci

bonjour

environ 20 cm , la camera est presque sur la box

cdlt

Bonjour
J’ai mis la caméra à moins d’un mètre ce matin du wifi et toujours rien

Bonne journée

Bonjour
Alors toujours pas de solution ?? Parce que personnellement cela ne fonctionne toujours pas … j’attend au moins une reponse de votre part avant d’appeler un service payant .
Merci d’avance

bonjour
ca ne fonctionne toujours pas , j'ai appelé le service client
il m'on dit qu'il s'occupe de mon problème, renvoyer des donnés a ma camera ?? je ne sais pas ce que cela veut dire.
J'espère que ca na va pas durée 6 mois cette histoire!
cdlt

Bonsoir
Merci Maud pour votre réponse , mais j’ai finis par appelé le service client ( payant ) et un échange de caméra va être fait … j’espère que cela résoudra le problème .

Mais bon profitez d’une réduction pour se retrouver à payer un numéro surtaxé + les déplacements au bureau de poste pour envoyer la caméra …. Pas très sérieux tout ca …

Bref

Merci bonne soirée

bonjour
après 15 jours d'attente du service client pour qu'il m'apporte une aide a l'installation , j'attends encore.
je me suis débrouillé tout seul avec quelque lecture et j'ai réussi a faire fonctionner ma camera.

• j'ai couper mon wifi de la maison
-j'ai fait partage de connexion avec 2 téléphones et connecter la camera indoor sur cette connexion et la camera c'est installée.
• réinitialisé la camera , réactiver le wifi de la maison , changer les paramètres de la camera pour l'installer sur le wifi de la maison.
et ca fonctionne pour moi.
Facile