Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Serge

Membre depuis le 09/05/2019

  • 7 questions posées
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  • Perte de connexion v500 io et Somfy protect ?

    Bonjour, J'ai un visiophone v500 connect io et une box RED SFR. Régulièrement, il y a une perte de connexion sur l'application Somfy protect et il est alors impossible de...
    Serge
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    Bonjour, Pour résoudre mon pb j'ai changé le disjoncteur du visiophone par un disjoncteur connecté que je peux relancer à distance et ca fonctionne très bien. Dès que j'ai un...
  • Firmware visiophone V500 pro io connect

    Bonjour, J'ai vu que sur mon visiophone V500 pro io connect qui vient tout juste d'être installé, le firmware date de 2020. Savez vous où je peux trouver un firmware plus...
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    Bonjour, Oui mon numéro de version se termine bien par 2020-07-21.
  • Ouverture position piéton sur V500 pro io connect ?

    Bonjour, Je viens d'acquérir un visiophone V500 pro io connect qui commande un portail piloté par un moteur Elixo 500 3S io. Est-il possible d'ouvrir le portail à partir du...
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    Comme on peut créer des scénarios dans Somfy Tahoma, j'ai créé un scénario "ouverture piéton" qui est possible avec Tahoma et je l'ai importé dans l'app Somfy Protect, et cela...
  • Ouverture position piéton sur V500 pro io connect ?

    Bonjour, Je viens d'acquérir un visiophone V500 pro io connect qui commande un portail piloté par un moteur Elixo 500 3S io. Est-il possible d'ouvrir le portail à partir du...
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    Et pourtant elle tourne ... :) Voici une copie d'écran de l'application Tahoma où l'on voit bien le choix "position piéton" et je peux vous assurer que cela fonctionne ! Mais...
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